Farmington
Depuis plus de 15 ans, j'évolue au coeur du Poste Clients.
Responsable du Recouvrement et du Contentieux chez un opérateur de téléphonie durant 4 ans, j'y ai ensuite occupé le poste de Risk Manager de la division grossiste en téléphonie durant 2 ans.
Entré chez Otis en 2002, j'ai d'abord eu la responsabilité de la Facturation et le Recouvrement des clients Franciliens (Syndics, Facilities Managers, Institutionnels).
Depuis 2008, j'y suis chargé de manager l'équipe de Comptables Clients et de conduire la politique du recouvrement pour la Compagnie française et ses filiales. Je suis également intervenant auprès du Service Facturation.
Je manage des équipes de 3 à 15 collaborateurs depuis 1996 en valorisant les notions de, service clients, qualité, respect des engagements et des délais, culture du résultat et travail en équipe. J'aime participer aux évolutions techniques et organisationnelles (productivité, mise aux normes, obligations légales, sous-traitance, ...). A ces fins, je collabore très régulièrement avec les SI, la Direction Juridique tout en restant en phase avec les besoins des Opérations. Je sais travailler avec des prestataires extérieurs et les challenger.
Mes compétences :
Gestion du DSO
Animation du BFR
Gestion de projets
Billing Expert
Management d'équipes
Order to Cash Management
Credit Management
Comptabilité Clients
Administration des ventes
Recouvrement Judiciaire
