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Bernard Controls
- Formateur / Support marketing
GONESSE CEDEX
2011 - maintenant
Former les ingénieurs technico-commerciaux de l’entreprise et de ses distributeurs sur la technologie des servomoteurs (Applications principales: vannes industrielles), les stratégies de vente à déployer et les réglementations associées.
Assister les technico-commerciaux dans leur travail de promotion vers les fabricants de vannes et les ingénieries (Domaines: Oil&Gas, PWI dont Nucléaire)
Assistance sur toutes questions d’ordre technico-commercial
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BSH Electromenager
- Responsable SAV
Saint-Ouen
2008 - 2011
Dynamiser et organiser de manière transverse les différents métiers du SAV afin de répondre au mieux aux fortes exigences de la marque GAGGENAU, marque premium du groupe (call-center, technique, formation, qualité…)
Assurer le support technique et la formation du réseau SAV à l’échelle nationale (120 centres agréés et 50 techniciens BSH)
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Fagor-Brandt
- Inspecteur technique export
RUEIL MALMAISON
2004 - 2008
Assister une clientèle d’importateurs, de filiales et d’OEM sur toutes questions SAV (Technique, Pièces détachées, Qualité produit, organisation SAV)
Assurer la formation technique des responsables techniques nationaux.
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Fagor-Brandt
- Formateur technique
RUEIL MALMAISON
1995 - 2004
Assurer la formation sur toutes les familles de produits ‘blancs’ du groupe
Bâtir et accompagner les formations dispensées par des représentants régionaux et internationaux
Expert produit
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Fagor-Brandt
- Conseiller technico-commercial
RUEIL MALMAISON
1992 - 1995
Traiter les besoins SAV des revendeurs et services après ventes d'Ile de France.
Assister les techniciens en intervention (hotline).
