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Olivier LE LOUËT

Chaville

En résumé

Management et pilotage des activités Etudes informatiques du GROUPE IDENTICAR.

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Actuellement toutes les ressources du département oeuvrent à la refonte du S.I. du groupe autour de la technologie Microsoft Dynamics CRM. La formation récente nous a permis de définir l'architecture technique cible, et d'implémenter les premières briques.
Les premiers lots ont été livrés comme le générateur de campagnes récurrentes, la gestion des contrats, leurs renouvellements, la gestion des modes de règlement avec mise en place de campagnes de relance des impayés.
Prochaines étapes, la gestion de l'assistance et indemnisation, ainsi que la gestion de l'ensemble des demandes clients, qui seront centralisés dans un portail commun avec des fonctionnalités natives du produits comme la traçabilité de l'ensemble des communications entrantes/sortantes, ainsi que la gestion des files d'attentes avec priorisations des dossiers pour une gestion optimale par les équipes opérationnelles.

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Suite à des besoins de visibilité sur l'activité à forte croissance du Groupe Identicar, autant interne au sein des différentes directions opérationnelles et financières qu’en externe pour les responsables commerciaux, j'ai intégré le groupe avec pour mission de mettre en place une architecture Datawarehouse.
L'architecture technique ciblée sera supportée par la suite SQL Server 2008, très convaincante en terme de possibilité, de souplesse et de performance Reporting.
Concernant la partie ETL, une phase d’analyse en terme d’industriabilité et de performance est en cours entre SSIS et Talend.

Après avoir passé 8 années au sein du groupe BMW France, mes connaissances en terme d'architecture
Datawarehouse me permettront d'avoir le recul nécessaire dans le cadre de cette mission.

Mon parcours :
Après avoir passé 4 ans chez ABS-Technologies (SSII) en mission au sein de divers panoramas fonctionnels tel que la Banque (BNP, Carte Bancaire), la Finance(Euronext ex.ParisBourse), la distribution (France Printemps) et l'assurance (AXA), j'ai intégré BMW Group France au poste d'ingénieur décisionnel puis de chef de projet du domaine.
L'architecture décisionnelle reposait sur un socle base de données SQL Server 2005, un ETL (Génio) pour les flux d'alimentations, et plusieurs systèmes de restitution : Cognos 7 (IWR), Cognos 8, Microsoft Reporting Services(SSRS).

Suite à un changement de stratégie qui amena une restructuration de la DSI, j'ai pris la responsabilité du Centre de Développement partagé avec pour objectif de centraliser les développements du groupe et d'adapter les priorisations de manières transverses, de définir des grilles de chiffrages de manières à optimiser la planification des projets et à être en mesure de définir et respecter des SLA pour une meilleure qualité de service.

Mes compétences :
Cognos
Décisionnel
ETL
ETL GENIO
GENIO
Gestion de projet
ITIL
Management
Microsoft CRM
Microsoft Dynamics
Microsoft Server
Microsoft SQL
Microsoft sql server
MOA
MOE
MS CRM
Oracle
Reporting

Entreprises

  • Groupe IDENTICAR - Responsable Etudes

    Chaville 2013 - maintenant Management de l'équipe composée de chefs de projets internes, prestataires et stagiaires.

    Mise en place de la méthodologie SCRUM (Agile) : rôle de Scrum Master.
    > Garant de l'animation de la méthodologie : stand up, planning game, comité pilotage, rétrospective...
    > Définition conjointe avec les équipes Dev, Prod et MOA du niveau de documentation :
    - Cahier des charges
    - Spécifications fonctionnelles détaillées
    - Documentation produit
    - Guide de déploiement et exploitation

    Création du Pole TMA :
    > Organisation du support conjointement avec l'équipe production
    - Définition des process supports (N1, N2 et N3) en s'appuyant sur la méthodologie ITIL
    - Définition de la gestion de la criticité, des délais et de la communication des

    > Pilotage de l'activité TMA :
    - définition d'indicateurs de suivi de l'activité
    - identification d'axe d'amélioration des systèmes applicatifs
    - gestion de la sous-traitance (contrats TMA KOFAX, CEGID)

    > Gestion des prestataires dans le cadre des projets TMA ou des projets au forfait
  • Groupe Identicar - Chef de Projet S.I.

    Chaville 2010 - 2013 Refonte complète du système d'information du Groupe IDENTICAR basé sur la solution Microsoft Dynamics CRM pour la brique applicative métier, sur la solution MS SQL Serveur 2008 B.I. pour la brique Datawarehouse, sur la solution KOFAX pour la partie dématérialisation (GED) des contrats du groupe

    > Définition de l'architecture cible
    > Mise en place de normes de développement
    > Management des développeurs, prestataires externes & stagiaires
    > Analyse du besoin métier, rédaction des spécifications
    > Staffing de l'équipe en fonction des délais
    > Planning projet et reporting d'avancement
  • BMW Group France - Chef de Projet BI / Coordinateur du centre de développement

    Munich 2006 - 2010 1- Gestion de projet Décisionnel
    > Recueil des besoins
    > Analyse et rédaction des livrables selon une norme interne certifiée (ISO 9002)
    > Assistance à la recette
    > Assistance à la mise en production
    > Migration des systèmes applicatifs (Cognos 7 => Cognos 8)
    > Accompagnement au changement des utilisateurs

    2- Coordination du Centre de Développement
    > Planification des projets en fonction des priorités métiers
    > Management d’une équipe de 11 développeurs
    > Mise en place de grille de chiffrage
    > Définition de SLA pour renforcer la qualité de service

    3- Gestion de projet au forfait
    > Rédaction d'appels d'offre
    > Analyse, définition de la short list et soutenance
    > gestion du projet au forfait en substitution à l'AMOA

    4- Mise en application des normes ITIL adaptées à l’échelle du département informatique
    > Gestion des mises en production des projets
    > Gestion des incidents et définition de SLA
    > Définition du processus d’accompagnement au changement des utilisateurs.
  • ABS Technologies - Consultant

    Paris 1999 - 2002

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