Cergy2015 - maintenantDepuis mars 2015, en parallèle de mes fonctions de support.
Mission :
• En charge du repackaging d'environ 150 applications en environnement Microsoft Windows, de la normalisation des règles d'installation d'une application, du maintien des outils nécessaires à cette activité et du catalogue des applications installées sur le poste de travail.
• L'objectif principal est de garantir le déploiement industrialisé et le bon fonctionnement des applications sur Windows 7 et 8.1 dans le respect des souhaits du client et des bonnes pratiques d'installation Microsoft.
Taches réalisées :
• Définir la normalisation des règles d'installation d'une application.
• Établir les configurations de référence, le cas échéant, proposer la modification ou la création de nouveaux packages.
• Assembler et intégrer les différents packages dans le respect des exigences.
• Créer les packages applicatifs (principalement au format MSI), et les scripts d'installation.
• Assurer les échanges avec les contacts techniques et applicatifs des éditeurs tiers.
• Valider et faire la livraison des packages vers la production.
• Assurer la création et la gestion rigoureuse des sources et des versions.
• Mettre à jour les référentiels.
• Assurer la veille des mises à jour et changements de version des applications source.
• Résoudre les dysfonctionnements mis en évidence en environnement de production et en assurer le support.
Compétences mises en œuvre :
• Outils et technologies de packaging Admin Studio (Installshield), Technologie MSI (MSI/MST/MSP/CAB), Inno Setup, Wise studio, Sequenceur APPV.
• Outils et technologies de virtualisation VmWare
• Outils et technologies MSI et Windows Driver Framework sous Windows XP, Seven, Windwows 8 et 8.1
SPIE Infoservices
- Support Technique
Cergy2011 - maintenantSupport technique (Assistance aux techniciens du réseau France) : prise en compte des incidents, résolution, escalade éventuelle au N3 Client et suivi.
Formation des techniciens du réseau.
Gestion des Procédures techniques, tests et validation. mise à jour de la base des procédures.
Rédaction de procédures pour le N1 et la production.
Pilotage du déploiement des bancs de production client, validation technique, gestion des incidents de production. / Préparation des postes sur banc.
Comité technique mensuel avec le client.
Étude des projets de changements informatique avec le client.
Analyse des incidents, Diagnostic des pannes et dysfonctionnements.
Gestion des tableaux de bord des incidents et reporting.
