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Olivier NOIR

BESANCON

En résumé

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Entreprises

  • ADIB - Assistant de Gestion

    2012 - maintenant - Promouvoir l’utilisation du bois.
    - Faire connaître les métiers industriels du bois.
    - Développer la production et améliorer la qualité des produits et la compétitivité des entreprises.
    - Favoriser la mobilisation et l’exploitation du bois ainsi que sa mise en marché.
    - Encourager la recherche, l’innovation et l’investissement à tous les niveaux de la filière.
    - Assurer l’information et la formation des entreprises.
    - Coordonner et animer les relations professionnelles entre ses membres.
    - Susciter les synergies et partenariats entre les différents acteurs de la filière.

  • Mutuelle Médico Chirurgicale - Cadre Commercial Entreprise

    2011 - 2012 - Prospecter des clients
    - Anticiper la demande du client
    - S’assurer de la satisfaction du client
    - Evaluer la qualité de l’offre commerciale
    - Réaliser un chiffre d’affaire minimum
    - Fidéliser ses clients
    - Manager ses équipes

  • CWI - Gestionnaire Réclamations

    2008 - 2011 - Prendre en charge les demandes et les réclamations des clients (mail, téléphone, courrier, fax …)
    - Saisir des informations dans l'outil qualité (enregistrement et traçabilité des actions et réponses)
    - Prioriser, gérer et résoudre des réclamations dans les meilleurs délais
    - Agir comme interface entre les différentes parties afin d'apporter rapidement une solution au client, pour et dans le respect des engagements de service.
    - Agir en tant qu'ambassadeur de l'image de nos partenaires
    - Effectuer le suivi régulier des affaires traitées (création et suivi des relances, suivi des encours et statut des affaires)
    - Effectuer des reportings réguliers de l'activité (volume, difficultés, pistes d'améliorations)
    - Effectuer des états récapitulatifs des réclamations

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