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SNCF - Citroën - Carrefour - Boulanger
- Formateur indépendant
2016 - maintenant
Formation des contrôleurs et agents SNCF sur de nouveaux téléphones et de nouvelles applications.
Formateur des agents à la gestion des conflits
Formation des conseillers Carrefour - Boulanger sur les techniques de vente
Formation des vendeurs Citroën sur l’accueil client et la gestion des conflits.
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Pickup Services (Geopost)
- Animateur
St Ouen
2014 - 2015
je gère un porte-feuille de 250 relais...
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PICKUP SERVICE
- Formateur
2014 - 2015
PICKUP SERVICE leader dans la livraison de colis en point relais
départementale (93-95-77-78)
* Équiper et former les boutiques sur les méthodes et procédures préconisées ;
* Réaliser un reporting quantitatif et qualitatif de mon activité ;
* Animation de salon
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HUMAN LIVE
- Formateur
2014 - 2014
HUMAN LIVE principal partenaire de SONY en formation
* Conception des modules de formation ;
* Organisation et animation de la formation commerciale et des produits dans divers domaines ;
* Formation et intervention auprès d'animateurs commerciaux, de vendeurs mais aussi de superviseurs, de conseillers clientèles, techniques et responsables d'activité en centres d'appels ;
* Validation de la montée en compétence des conseillers au travers une évaluation ;
* Coaching commercial auprès d'animateurs terrain
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Human Live
- Formateur France / OffShore
2014 - 2014
DDB LIVE principal partenaire de SONY en formation
Formateur France pour SONY
* Conception de modules de formation. ;
* Organisation et animation de la formation commerciale et produits dans divers domaines. Formation et intervention auprès d'animateurs commerciaux, de vendeurs mais également de superviseurs, de conseillers clientèles, techniques, et responsables d'activités en centres d'appels. ;
* Validation de la montée en compétence au travers d'une évaluation des participants. ;
* Coaching commercial auprès d'animateurs présents sur le terrain."
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DDB
- Formateur
2013 - 2014
DDB LIVE principal partenaire de Nokia et Microsoft en formation
Formateur France pour la Nokia ACADEMY
* Formation des commerciaux et vendeurs intra et inter entreprise et évaluation de leur progression ;
* Conception des déroulés pédagogiques de formation et des PowerPoint de présentation ;
* Animation des modules de formation : accueil des stagiaires, détection des besoins et validation des acquis ... ;
* Débriefing reporting des actions menées, élaboration des rapports de formation et de fin de stage.
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DDB
- Formateur
2013 - 2013
DDB LIVE principal partenaire de Nokia et Microsoft en formation
Formateur France pour la Nokia ACADEMY
* Formation des commerciaux et vendeurs intra et inter entreprise et évaluation de leur progression ;
* Conception des déroulés pédagogiques de formation et des PowerPoint de présentation ;
* Animation des modules de formation : accueil des stagiaires, détection des besoins et validation des acquis ... ;
* Débriefing reporting des actions menées, élaboration des rapports de formation et de fin de stage.
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GSM
- Chef de Secteur-Formateur
2013 - 2013
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GMS Gestion Marketing Stratégie
- Chef de secteur & Formateur PARIS Ouest BlackBerry
Luynes
2013 - 2013
GMS (75) partenaire de BlackBerry en force de vente supplétive
* Développer et fidéliser le portefeuille client (gas et gss intégrés et indépendants) ;
* Formation des vendeurs et accompagnement des clients sur le nouvel OS BlackBerry 10
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GMS
- Chef de secteur & Formateur PARIS Ouest BlackBerry
2013 - 2013
GMS (75) partenaire de BlackBerry en force de vente supplétive
* Développer et fidéliser le portefeuille client (gas et gss intégrés et indépendants) ;
* Formation des vendeurs et accompagnement des clients sur le nouvel OS BlackBerry 10 ;
* Augmenter la DN, le linéaire et la DV sur les clients existants ;
* Analyser les besoins et les attentes des prospects/clients
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Optimark
- Conseiller Numérique. Formateur
2012 - 2013
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Groupe Optimark
- Formateur et conseil client
Aix-en-Provence
2012 - 2013
OPTICOM (75) Force de vente supplétive auprès de SFR
* Formation des vendeurs SFR sur IOS, Windows, Androïd et accompagnement des clients sur les différents OS et la Box SFR ;
* Conception des modules de présentation et MUST SHOW ;
* Réalisation de démonstrations adaptées aux besoins des vendeurs et des clients ;
* Reporting quotidiens et hebdomadaires des formations. Analyse quantitative et qualitative des actions menées sur le terrain.
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Groupe Optimark
- Conseiller Numérique/Formateur
Aix-en-Provence
2012 - 2013
OPTICOM (75) n°2 français de la force de vente supplétive
et conseil client (15 mois) :
* Formation des vendeurs SFR et accompagnement des clients sur les différents OS et la Box SFR ;
* Conception des modules de présentation et MUST SHOW ;
* Réalisation de démonstrations adaptées aux besoins des vendeurs et des clients ;
* Reporting quotidiens et hebdomadaires des formations. Analyse quantitative et qualitative des actions menées sur le terrain.
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Groupe Numericable
- Opérateur & Chef de Secteur Vente
2011 - 2012
NUMERICABLE (92) principal câblo-Chef de Secteur Vente A Domicile (9 mois) :
* Commercialisation d'abonnements à l'offre numérique tripleplay (ADSL ou Fibre) de Numéricâble ;
* Prospection, gestion et relance clientèle ;
* Formation aux techniques de vente et procédures internes des vendeurs sédentaires (boutiques Numéricâble).
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Numéricable
- Chef de Secteur
Paris
2011 - 2012
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Adecco
- Chef de Secteur
Villeurbanne
2011 - 2011
PATTEX (93) leader du marché de la colle pour professionnels et particuliers
* Ambassadeur de la maque auprès des professionnels des différents canaux de distribution d'un secteur géographique ;
* Organisation d'opérations de promotion de nouveaux produits ;
* Merchandising en point de vente, négociation des réapprovisionnements des stocks avec les chefs de rayons ;
* Animation commerciale en GMS, vente directe aux particuliers.
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ASSOCIATION PERSONAL TRAINER
- Coach particulier
2006 - 2010
Préparation physique générale et programme diététique pour particuliers.
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MAJORD'HOME MARTINIQUE
- Chef d'entreprise
2006 - 2010
Gestion de domiciles de particuliers. Arrosage des plantes, soin des animaux, entretien des pièces...
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RATP
- Responsable de terminus
Paris
1999 - 2008
Responsable de terminus (Ligne 2) : Responsable de la bonne marche du terminus (Personnel et matériel roulant), gestion des incidents et anticipation des grèves.
