Bezons2005 - maintenantGestion de la production informatique de clients sous contrat d’infogérance
- Implantation des bonnes pratiques ITIL adaptées au contexte
- Mise en place de la CMDB et de la gestion documentaire
- Encadrement des mises en production applicatives
- Suivi et contrôle des projets
- Préparation d’audit qualité
- Élaboration et suivi de plans d’actions
- Gestion du stress et instauration d’un climat collaboratif
Expectra
- Superviseur Centre d'Appels
Saint-Denis La Plaine Cedex2001 - 2003Gestion d'un centre d'appel destiné aux visiteurs médicaux.