Olivier SARFATI

En résumé

Entreprises

• LH2 - Directeur Général Adjoint

  2009 - maintenant Responsabilités :
  Commerciale des grands comptes SNCF et La Poste – CA de 600 K€ : réponse aux contrats cadres, écriture des propositions d’étude, négociation avec les achats, suivi des clients.
  Réalisation des études pour le compte de ces clients : encadrement des directeurs d’études et chargés d’études, rédaction des recommandations, présentation orale des résultats.
  Département traitement et recueil de l’information (7 personnes).
  
  Référent en matière de conseil méthodologique auprès des directeurs de département et directeurs d’étude (choix des méthodologies, analyses multi-variées, etc.).
  
  Réalisation de formations internes : méthodes d’échantillonnage, construction d’un budget d’études, les études de satisfaction / fidélisation, l’optimisation de gamme.
  

• LH2 - Directeur du département Services & Industrie

  2002 - 2009 Management d’un centre de profit :
  - CA 2009 : 4 M€ - progression de CA sur la période 2002 / 2009 : + 90%
  - Equipe de 8 personnes composée de Directeurs d’études et Chargés d’études quantitatifs et qualitatifs.
  Principaux secteurs d’intervention : Transport, Poste, Télécoms, Environnement, Restauration Collective.
  Principaux clients : SNCF, RATP, La Poste, Orange, Veolia, Ademe, Compass Group.
  Positionnement : réalisation de tous types d’études qualitatives et quantitatives (communication, satisfaction, optimisation de l’offre, description des marchés – cibles grand public et B to B) avec une orientation plus affirmée sur les études stratégiques et / ou complexes.
  
  Mise au point de nouvelles méthodologies (satisfaction / fidélisation, optimisation de gamme, études clients perdus, etc.).
  
  Animation de chantiers transverses : plans de formation, création de grilles d’évaluation d’entretiens individuels, etc.
  

• LH2 - Directeur de Clientèle - département Services

  2001 - 2002 Responsabilité commerciale de plusieurs clients dont SNCF, La Poste et Veolia.

• TNS Sofres - De Chargé d'études senior à Directeur de Clientèle

  Montrouge 1991 - 2001 TNS Sofres : de Chargé d'études senior à Directeur de Clientèle
  Départements : Industrie & Services puis Transport / Poste / Industrie
  Principaux clients : Schneider Electric, Bull, IBM, La Poste

• Groupe Roullier - Contrôleur de gestion, puis chef de produit amendements organiques

  1988 - 1991

Formations

• IEFSI L'INGENIEUR MANAGER (Groupe EDHEC)

  Lille 1987 - 1988 MBA Européen

• ENITA De BORDEAUX

  Gradignan 1984 - 1987 Ingénieur des techniques agricoles

• Lycée International François Premier (Fontainebleau)

  Fontainebleau 1982 - 1984 Math Sup et Math Spé biologie

Réseau

• Adeline GAY

• Destination MARTINIQUE

• Eléna RATOI

• Gwenola TOMINE

• Jean-Luc DAUTRIAT

• Laurent MARTIN

• Nicolas D’HOOGHE

• Nicolas LANDIER

• Thomas BAUDEL