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Olivier VASQUEZ

Courbevoie

En résumé

Diplômé d'un DUT et d’une école de commerce, mon parcours professionnel m’a permis de focaliser mes activités sur l’écoute du client et la prise en compte de son besoin, ainsi que sur la mise en œuvre des actions nécessaires à sa satisfaction.
A ce jour, je souhaite pouvoir me détacher des métiers de la téléphonie en relation client. Différents salons et forums auxquelles j'ai pu assisté me motive aujourd'hui à trouver une formation ou un premier emploi dans la conduite de projet/maîtrise d'ouvrage, si possible en lien avec la santé.

Mes compétences :
Sphinx Software
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
IBM AS400 Hardware
CRM
Service client

Entreprises

  • Fiducial Informatique - Support technique

    Courbevoie 2013 - 2015  Missions ponctuelles de référent d’équipe
     Identification prise en charge des problématiques clients
     Validation des besoins clients après reformulation
     Diagnostique informatique et/ou utilisation logiciel
     Résolution par prise de main à distance
     Synthèse et rédaction de compte rendu

  • Atelier Millet - Gérant de boutique de cannage/rempaillage

    2012 - 2012  Ouverture et fermeture quotidienne du magasin
     Réception des clients
     Etablissement de devis/facturations
     Déplacement chez les clients, livraison, prise de commande

  • APRIL - Chargé de relation client

    LYON Cedex 03 2010 - 2011  Formé sur la gamme Santé
     Formé en Assurance de prêt
     Prise en charge des appels assurés
     Traitement du besoin : information, conseil, modification de contrats..
     Réalisation et envoi de devis.

  • Groupe APICIL - Chargé de relation client

    2008 - 2009  Formé aux métiers santé et prévoyance
     Formé aux contrats spécifiques entreprises grands comptes
     Gestion des contrats entreprises et particuliers
     Traitement des dossiers urgents

Formations

Réseau

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