Ollivier MONFERRAN

En résumé

Entreprises

• General Motor Europe - Responsable projets pilotes (marché Francais)

  2012 - 2012 Dans le cadre de cette mission, j'accompagne les équipes Marketing du constructeur Opel dans la conception, le déploiement et le pilotage de projets pilotes digitaux.
  Les principaux objectifs de ces pilotes:
  - Génération de leads
  - Scoring/profiling des audiences digitales de la marque
  - Renforcement de la présence digitale d'Opel

• O.Monferran Conseil - Fondateur

  2012 - maintenant En tant qu'indépendant, je contracte avec des agence de communication digitale/360° ou directement avec des entreprises souhaitant mener une réflexion concernant tout type de problématiques digitales (stratégie de communication, organisation internaute autours des nouveaux outils, programme de fidélisation, connectivité du point de vente...).
  
  Lors de mes expériences passées, j'ai eu l'opportunité d'évoluer sur différents marchés: Automobile, tourisme, grande distribution, banque et assurance, mode…
  
  Le périmètre de mon intervention sur ces différentes missions fut variable
  - Recommandation e-business (e-commerce, lead & traffic generation)
  - Stratégie sociale/ e-réputation (conception, déploiement, monitoring)
  - Problématiques de marque
  - Lancement de produits (en France ou à un niveau international)
  - Management d'équipe et des organisations
  
  Toujours à la recherche de nouveaux challenges, je suis à l'écoute de toute opportunité

• Agent X - Directeur conseil

  2012 - 2012 Lors de cette mission, mon rôle s'est principalement orienté autour de 3 axes:
  - Réponse aux appels d'offre entrant
  - Organisation et mise en place de process au sein de l'agence
  - Accompagnement dans la définition de l'offre de l'agence

• Zonefranche - Directeur de clientèle international

  Levallois-Perret 2010 - 2012 Notre équipe intervient au quotidien sur l'évolution de la stratégie digitale d'un acteur industriel majeur en mutation.
  Mes missions au quotidien:
  - Recommandation stratégique
  - Gestion client
  - Management d'équipe (6 personnes)
  - Développement business
  
  Réalisation
  
  Conception, création et déploiement du programme SEAT Connected People
  www.seat.fr
  
  Durant 9 mois, nous avons travaillé en collaboration avec le constructeur espagnol à l'élaboration d'un programme PRM innovant, première mondiale sur le marché automobile.
  
  SEAT connected people est une plateforme, directement reliée au site seat.fr, sur laquelle les internautes peuvent échanger directement et sans modération avec des clients de la marque, des experts du secteur automobile et des vendeurs du réseau.
  Le site est un véritable simplificateur de recherche pour l'internaute et lui permet de collecter toutes les informations dont il aura besoin pour conserver, ou non, un constructeur dans sa "shopping list".
  
  Plus qu'une initiative digitale, ce programme est un projet d'entreprise.
  L'implication du réseau étant clé, nous avons réalisé un tour de France des points de ventes afin de leur présenter les bénéfices de la plateforme dans leur quotidien et comment ce "showroom virtuel" peut leur permettre d'accroitre le trafic en concession.
  
  Ce projet est en phase de pilote en France et sera par la suite déployé sur les 6 pays majeurs pour SEAT en Europe: Espagne, UK, Allemagne, Italie, Portugal
  
  Responsable du projet, j'ai managé une équipe de 6 personnes entre janvier et septembre 2011 afin d'assurer le lancement de ce programme stratégique pour la marque.

• Rapp - Directeur de clientèle

  2007 - 2010 Cette expérience au sein d'un acteur reconnu du CRM me permet au quotidien d'appréhender la problématique client d'un point de vue du "besoin" sans considération pour la nature de la réponse (stratégie 360°)
  
  Hewlett Packard (budget: > 1million €)
  Missions:
  > Identification de besoin
  > Réflexion stratégique sur les problématiques de marque
  > Développement commercial
  > Gestion d'équipe
  > Suivi financier
  L’Equipe (en cours)
  > Conception et réalisation d’un programme communautaire
  - Audit/ recommandation stratégique/ production
  Parrot (16 mois)
  > Pitch : Conception et déploiement du programme relationnel au niveau européen (5 pays)
  - Budget : 150k€
  > Going : Animation du programme au niveau européen
  - Budget : 270k€
  Club Med (6 mois)
  > Conception et mise en place du programme de fidélité monde
  - Pays pilotes : France, Belgique, Singapour
  Autre comptes:
  > PMU: Refonte du site pmu progress (initiation à la prise de pari)
  > Data IV: Refonte du site corporate

• Fullsix - Consultant

  Levallois-Perret 2006 - 2007 J'ai pu, lors de cette première expérience en agence, appréhender les contraintes de nos métiers (travail en équipe, gestion client, organisation multi-projet...) et acquérir les connaissances techniques liés au web (front et back office)
  
  Masterfoods
  
  > Mise en place et accompagnement des stratégies marketing et communication ON et OFF
  > Coordination et gestion des équipes internes et prestataires externes
  
  AFMM
  
  > Réflexion sur la démocratisation des solutions mobile
  > Développement et gestion de l'outil de commercialisation
  > Appréhension du CMS
  - Worflow data
  - Gestion des contenus

Formations

• Institut Formation Affaires Et Gestion

  Paris 2003 - 2005 Marketing

Réseau

• Agent GEISHA

• Amélie DE LA COTARDIÈRE

• Aurelia HIRSINGER

• Aurelien DESCHODT

• Elodie LAUTRAIN

• Frederic RAYNAL

• Olivier CANTOS

• Sabrina THIBOUT

• Thierry SALOMON