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Omar SIDHOUM

Paris

En résumé

Mes compétences :
Microsoft Office
iOS
UNIX
UML/OMT
Personal Home Page
PABX
MySQL
Microsoft Windows XP
Microsoft Windows Vista
Microsoft Windows 7
Microsoft Outlook
Microsoft Office 2007
Merise Methodology
Lotus Notes/Domino
Java
C++
C Programming Language
Android
Active Directory
ADSL

Entreprises

  • SANOFI - Technicien Support de Proximité

    Paris 2013 - maintenant * Accueil et analyse des demandes utilisateur suite à des dysfonctionnements. ;
    * Traitement ou déclenchement des actions au support correspondantes. ;
    * Installation et configuration des applications métiers. ;
    * Deployment des nouveaux ordinateurs. ;
    * Formation des utilisateurs sur les nouvelles applications et les différents outils. ;
    * Veille au respect des standards et des procédures techniques. ;
    * Enrichissement de la documentation technique du service. ;
    * Gestion de tickets à l'aide d'un outil interne.
    * PMAD et assistance téléphonique. ;

  • Computacenter - Support informatique

    Roissy-en-France 2012 - maintenant

  • Conseil Général 77 -  Support

    2011 - 2012
    * Assistance au quotidien aux utilisateurs.
    * Traitement des appels. ;
    * Support premier niveau et gestion de parc informatique. ;
    * Support de second niveau pour l'environnement de travail de l'utilisateur (Microsoft et plusieurs applications, téléphonie, Android, IOS...etc). ;
    * Participation à l'installation, la gestion et l'administration des matériels, systèmes, applications et réseaux de l'entreprise. ;
    * Gestion des comptes utilisateurs et affectation des droits d'utilisation. ;
    * Participation aux projets informatiques du groupe dans le cadre des applications de base de l'environnement de travail de l'utilisateur. ;
    * Installation des applications.
    * PMAD et assistance téléphonique. ;

  • Le Marché De - Gérant de Parc Informatique

    2009 - 2011 * Gestion du Parc et Télémaintenance.
    * Gestion des sauvegardes.
    * Installation et mise en service du matériel. ;
    * La gestion du parc informatique (matériel et logiciel). ;
    * Récupération de données endommagées.
    * PMAD, et assistance téléphonique. ;

  • ASSILA informatique(Algérie) - Ingénieur Maintenance

    2008 - 2009 * Supervision et coordination de la réalisation de projets. ;
    * Supervision des serveurs informatiques. ;
    * Dépannage sur les serveurs, postes utilisateurs, et périphériques. ;
    * Réinstallation de systèmes informatiques.
    * PMAD et assistance téléphonique.
    * Support niveau deux et Trois. ;
    * Compétences de dépannage logiciel et matériel. ;

  • SONATITE(Algérie) - Ingénieur Réseaux

    2005 - 2007 * Élaboration du schéma directeur à partir des orientations fixées par la direction et les utilisateurs.
    * Supervision des modalités de mise en œuvre. ;
    * Supervision et coordination de la réalisation des projets ;
    * Installation des box ADSL. ;
    * Installation et configuration des réseaux informatiques. ;
    * Paramétrage des standards téléphoniques (PABX) ;
    * Élaboration des cahiers des charges identifiant le besoin des clients et les étapes de réalisation du projet. ;
    * Pose des câbles et de la fibre optique. ;

Formations

Réseau

Annuaire des membres :