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Ophelia LEBAS

SAINT-PIERRE

En résumé

- Identification de problèmes liés à l'Active Directory, au DHCP, au DNS, aux serveurs de fichiers et de files d’impression.
- Diagnostics de problèmes liés au TCP/IP sur réseaux LAN, MAN, WAN et sans fils.
- Gestion des comptes utilisateurs et de files d’impression AD et UNIX.
- Configuration et dépannage des postes client (fixes ou itinérants), consoles, platines, IPhone, HTC.
- Maintenance et paramétrage :
- > d’imprimantes réseaux / étiquettes / matricielles,
- > de photocopieurs et de serveurs d’impression,
- > de bornes wifi Apple / Ruckus / UniFi,
- > de switchs, de caisses, de douchettes et de badgeuses.
- > Brassage de prises RJ45 / RJ11.
- Coordination des travaux de maintenance avec les prestataires externes.
- Rédaction de procédures techniques.

Système d’exploitation : Windows 2000 / XP / Vista / Seven / Eight et 10 suite Professionnel - Macintosh OS X - Linux Fedora Core 6 / Ubuntu FreeBSD – Système Unix AIX v.5 IBM pour Cogestib Rallye IX / Metidis – AS400.
Environnement Serveur : Windows Server 2008 et Messagerie Exchange 2000 / 2003 / 2009 – Citrix / XenApp.
Outils de télémaintenance : RealVNC / PCAnywhere / Neoware EzRemote Manager / Bureau RDP / DameWare / TeamViewer / Pythéas Service Desk / Citrix Console Management.
Logiciels métier : Cogestib Rallye IX / MécaPlanning / EDOS / KDCS / Kerridge / Labeler / SIV / OpenTrust SCM / Planning CCS v.3 / ETK BMW / IDS et SDD Land Rover-Jaguar / IRIS TeamWork2 / DataManager / Coda-Financials / Infoview IV / Orkom Back Office/ Meti V7 / Client ORACLE v.9/11 / TradeXpress Client / Client VPN / FileZilla / Joomla / MySQL / PostgreSQL / Client Agent Neighborhood / Business Object / Navigateur Internet.
Emulateurs : Rumba 2000 / Client IBM iSeries Access / Tun Emul / Putty.
Langages : Initiation à la programmation en HTML / XML / ASN1 / C / SQL / Visual Basic / JAVA / PHP / PL/SQL.
Protocoles : TCP / IP / UDP / ICMP / SMTP / POP / IMAP / FTP / TELNET / SSL / ARP / ETHERNET / WIFI / USB.
Bureautique : Pack Microsoft Office 2000 / 2003 / 2007 / 2010 / 2013 / Office 365 – OpenOffice Entourage Mac 2008 / Office Mac 2011 / 2016.
Antivirus : McAfee – Kaspersky – Comodo – Windows Security Essential – AVG.

Mes compétences :
JavaScript
Communication
Adobe Photoshop

Entreprises

  • COLLEGE 14EME KM - Le Tampon - Assistante d'Education des Technologies de l'Information et de la Communication pour l'Enseignement

    2016 - maintenant

  • CAILLE Automobiles SAS - Le Port - Technicienne Experte Informatique

    2013 - 2016 Support de niveaux 1 et 2 – Technicienne Experte : Ordonnancement et gestion des incidents. Optimisation des processus d’exploitation. Analyse et résolution d'anomalies impactant le commerce, la facturation et la production. Maintenance et intervention sur les appareils de diagnostics. Identification de problèmes sur des transferts et/ou générations de fichiers. Intégration de données des Constructeurs au SI. Formation et accompagnement sur site des utilisateurs.

  • MOBIUS SAS – La Possession - Technicienne Support Clients

    2012 - 2012 Support de niveau 1 – Technicienne Hotline : Traitement des défauts de paramétrage transmis par les clients. Gestion des outils de supervision et d’exploitation.
    - Frontal Opérateur FT / DIAG iZi / iZi Tools
    - Intranet & Wiki iZi et MOBIUS

  • CAILLE AUTOMOBILES SAS – Le Port - Technicienne Experte Informatique

    2012 - 2012 Support de niveaux 1 et 2 – Technicienne Experte : Gestion des problèmes et assistance technique aux utilisateurs pour la Holding Auto. Identification et résolution d’anomalies des logiciels liés aux Services Administratif, Atelier, Commercial, Comptabilité, Direction, Généraux, Magasin.

  • CAILLE AUTOMOBILES SAS – Le Port - Technicienne Experte Informatique

    2012 - 2012 Support de niveaux 1 et 2 – Technicienne Experte : Gestion des problèmes et assistance technique aux utilisateurs pour la Holding Auto. Identification et résolution d’anomalies des logiciels liés aux Services Administratif, Atelier, Commercial, Comptabilité, Direction, Généraux, Magasin.

  • GROUPE CAILLE SA – Le Port - Technicienne Informatique Helpdesk

    2007 - 2011 Support de niveau 1 – Technicienne Helpdesk : Gestion d’incidents et assistance aux utilisateurs par télémaintenance et déplacement sur site pour la branche Automobile, Grande Distribution et Secteur divers à la Réunion, Madagascar et Mayotte : Concessions automobiles/Deux-roues/Nautisme/Poids Lourds/Engins Travaux Publics/Location de voitures/Services associés à l’automobile/Distribution Alimentaire/Distribution Spécialisée en jouets et puériculture/Pôle Habitat.

Formations

  • Conservatoire National Des Arts Et Métiers De La Réunion (Le Port)

    Le Port 2009 - 2011 Licence Sciences et Techniques de l’Information et de la Communication

  • Lycée Pierre Poivre (Saint Joseph)

    Saint Joseph 2004 - 2007 BTS Informatique de Gestion option Administrateur de Réseaux Locaux d’Entreprise

  • Lycée Ambroise Vollard (Saint Pierre)

    Saint Pierre 2001 - 2003 Baccalauréat Général Série Economique et Sociale option Mathématiques

Réseau

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