Mes compétences :
Microsoft PowerPoint
Microsoft Word
Microsoft Excel
Merchandising
Entreprises
Chronopost
- Responsable de secteur
Courbevoie2010 - maintenant
« Chronopost et ColiPoste »
- Chargée de développement des ventes
2010 - maintenantChargée de développement des ventes « Chronopost et ColiPoste »
*Développement des compétences des équipes en bureaux de poste pour la vente aux particuliers
Chiffre d'affaires Chronopost 2013 = 1 800 000 EUR (taux d'évolution +4,90%)
Chiffre d'affaires ColiPoste 2013 = 7 400 000 EUR (taux d'évolution +5,25%)
Présentation des offres, argumentations commerciales, trainings, accompagnements vente
Elaboration et mise en place de plans d'actions locaux (certains repris au niveau national) :
1ère au National sur 2013
Seul département de France en positif sur les ventes au Guichet (+2,27% soit +35 000 EUR )
- Extension des heures de collecte dans 9 points de vente :
Augmentation des ventes immédiates sur 7 bureaux de Poste
(1 et 2 produits vendus en + par jour)
- Amélioration de la qualité de service : sensibilisation des directeurs d'établissement avec des visites d'agence pour mieux connaître l'organisation interne, les différents process d'exploitation ...
réduction des anomalies d'envois : Transfert de 700 à 200 par mois
*Appui et soutien auprès des conseillers Pros
Chiffre d'affaires 2013 = 770 000 EUR (85% Elevage et 15% Chasse)
Revue de Portefeuille clients, élaboration d'un listing et d'un argumentaire téléphonique personnalisé
Organisation et Gestion de plateaux téléphoniques, accompagnement en clientèle
Elaboration et pilotage de Challenges
*Relations Commerciales depuis 2012 avec le VPCiste Bruneau
CA 2012 : 106 500 EUR VS CA 2013 : 120 000 EUR (+12%) soit + 13 500 EUR
Le Groupe La Poste
- Assistante commerciale
Paris-15E-Arrondissement2009 - 2009Assistante commerciale à La Direction de L'Enseigne La Poste de l'Essonne
* Soirée dédiées aux clients professionnels en bureaux de poste : organisation logistique, envois de mailings et phoning, accueil et présentation des offres. ;
* Animation commerciale en GMS : préparation de l'argumentaire de vente, accroche client, vente et SAV.
23% du Chiffre d'Affaires mensuel.
* Merchandising : Optimisation de l'espace, mise en avant des produits, développement de la signalétique et mise à jour des campagnes publicitaires.
*Communication : Réalisation d'articles de presse interne, d'affichages informatifs pour la clientèle, de comptes rendus et de présentation Power Point orale et écrite envers les cinq Directeurs des ventes du département.
Le Groupe La Poste
- Stagiaire
Paris-15E-Arrondissement2008 - 2008Stagiaire à La Poste de Juvisy sur Orge : Accueil / Vente (8 semaines)
* Espace de vente : orientation de la clientèle, prise en charge d'opérations (affranchissements, envois, remises de colis...), mise en place d'actions pour fluidifier le trafic client (signalétique au sol, affichage...) ;
* Soutien conseillers bancaires : phoning, planification de rendez-vous et préparation de l'entretien.
