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Oren NADJAR

CAUVIGNY

En résumé

De formation scientifique, avec une expérience en informatique confirmée par mes réalisations, j'oriente mon parcours vers un poste de management plus élevé. En effet, de plus en plus sollicité par les équipes des études pour mon expertise, je me positionne aujourd'hui comme le chaînon entre la "technique" et les pôles "métiers". Je me considère comme un bâtisseur sur le long terme, n'oubliant jamais qu'un projet se pose mais également se maintient.

Au cours de mes postes précédents, mes missions ont consisté en :

- Le management d'équipes pluridisciplinaires avec accompagnement des collaborateurs tout au long de leur parcours au sein de l'entreprise (recrutement, formation, montée en compétences et en grade, reprise de personnel, sortie de l'entreprise)
- L'organisation de service et gestion de productions informatiques selon les best practices ITIL ; avec la mise en place de processus de gestion des incidents, de gestion des demandes, de gestion des changements et de gestion des mises en production (ITIL v2)
- La mise en place, selon le dogme " on ne contrôle que ce que ce l'on mesure et on ne mesure que ce que l'on contrôle ", d'une gestion de la qualité
- La gestion de projets, impliquant jusqu'à plusieurs dizaines d'intervenants, sur des durées pouvant aller de quelques semaines à 3 ans, et dont la mise en oeuvre, modifiant parfois radicalement les processus de l'entreprise, a nécessité une gestion du changement assidue.
- La définition et la gestion de budget à l'échelle des échéances annuelles de l'entreprise et celle de projet dans un temps limité. La définition du ROI et du TCO sur les projets dont j'avais la responsabilité
- La gestion de négociations financières, juridiques et fonctionnelles, et la validation des liasses contractuelles associées
- La refonte lourde d'infrastructures informatiques impliquant le renouvellement de serveurs, d'équipements réseaux et de sécurité, et la mise à jour d'applications critiques telles que les bases de données
- L'intégration et le maintien d'un ERP, ainsi que la gestion de l'écosystème logiciel associé permettant l'accompagnement de l'entreprise dans son évolution.
- Le choix, le suivi et l'intégration de nouveaux outils, qu'ils soient développés en interne ou mis à disposition par un éditeur du marché
- La pratique de l'anglais de manière régulière, dans le cadre de l'accompagnement et du développement à l'international des entreprises auxquelles j'ai appartenu

Avec une communication poussée vers l'utilisateur et la direction, par la mise en place d'indicateurs et de catalogues de services, j'ai à coeur une politique de performance orientée vers le résultat, tout en gardant comme valeurs principales, le respect de l'humain et la cohésion d'équipe.
Je rajouterai qu'en tant que passionné d'informatique, je m'astreins à une veille qui ne s'arrête pas à la technique et me tiens informé régulièrement des évolutions du monde des SI liés à la gestion d'entreprise.
Je travaille également à ce que mon métier soit mieux intégré dans les mentalités. Par une informatique plus communicante, on évite l'impression d'un état dans l'état que certains utilisateurs peuvent avoir de nos métiers, en tant que contrôleurs et fournisseurs, d'outils et d'infrastructure.

J'ai entamé depuis mai 2012 une démarche VAE afin d'obtenir un Master professionnel II MIAGE

Mes compétences :
Storeland
Virtualisation
ITIL
SAN
Encaissement
Organisation
Réseaux
AS400
CITRIX
VMWARE
SQL

Entreprises

  • Zodiac Marine & Pool - Directeur Technique Groupe / Global CTO

    2013 - maintenant - Définir les méthodes et politiques appliquées à la fourniture d'infrastructure informatique pour le groupe
    - Contribuer à la définition du schéma directeur du groupe à 1, 3 et 5 ans et définir les budgets correspondants
    - Organiser et manager les équipes infrastructure et support EMEA (FR,DE,IT,ES et Afrique du Sud) selon le receuil de best practices ITIL
    - Coordonner les équipes infrastructure et support AMERICAS et APAC
    - Piloter l'ensemble des prestataires d'infogérance et assurer le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures interne et dans le Cloud (Google Apps, Salesforce, PaaS & IaaS, ...)
    - Accompagner "les études" dans le déploiement de nouvelles solution (interne et Cloud) et l'évolution du portefeuille d'application existant
    - Pratiquer une veille technologique
  • VIRGIN STORES - Directeur Technique

    Clichy 2009 - 2013 MISSIONS PRINCIPALES
    - Réorganiser et manager les équipes de support bureautique et infrastructure (6 personnes) selon le recueil de best practices ITIL
    - Définir le schéma directeur à 3 ans
    - Piloter les prestataires d’infogérance (infra, télécom et encaissement)
    - Accompagner les « Etudes » et les métiers dans l’évolution du concept magasin et du parcours client
    - Maintenir en conditions opérationnelles l’infrastructure et gérer ses évolutions
    - Assurer la supervision de l’exploitation de nuit
    - Maintenir en condition opérationnelle le système d’encaissement et gérer ses évolutions fonctionnelles
    - Promouvoir à l’international le modèle informatique VIRGIN (ERP/Encaissement) et agir en tant que référent technique pour les partenaires.

    PROJETS NOTABLES
    - RAMSES (1.6m€) : renouvellement système d’encaissement (26 pdv / 300 caisses) et revue des process d’encaissement
    - MSI (1m€) : renouvellement de l’infrastructure et externalisation salle informatique
    - WAN (500k) : mise en œuvre réseau MPLS OBS
    - RSI : Refonte de l’AD et de la plateforme CITRIX
    - Renouvellement AS400 + migration vers V6R1
    - Externalisation de la paye
    - CARTE KDO : Mise en œuvre de la nouvelle carte KDO thématique et sécable VIRGIN
    - Nouveau Concept Magasin : Intégration du site de vente dématérialisé magasin
    - Projet WIFI : mise en œuvre d’un réseau wifi sécurisé en surface de vente
  • JENNYFER - Directeur Technique

    Clichy Cedex 2007 - 2009 MISSIONS PRINCIPALES
    - Réorganiser et manager les équipes de support bureautique, support encaissement, support applicatif et gestion de l’infrastructure (15 personnes) selon le recueil de best practices ITIL
    - Accompagner le développement de l’entreprise à l’international en faisant la promotion et le support du modèle informatique. Prendre en compte les besoins spécifiques des pays partenaires.
    - Définir le schéma directeur à 3 ans
    - Piloter les prestataires d’infogérance (infra et télécom) et de maintenance (encaissement)
    - Maintenir en conditions opérationnelles l’infrastructure et gérer ses évolutions
    - Assurer la supervision de l’exploitation de nuit
    - Maintenir en condition opérationnelle le système d’encaissement et gérer ses évolutions fonctionnelles

    PROJETS NOTABLES
    - COMMERCY (3m€) : renouvellement système d’encaissement (400 pdv / 700 caisses) et revue des process d’encaissement et de gestion des stocks (réception/inventaire)
    - ENNEADE (800k€) : renouvellement de l’infrastructure et mise en œuvre d’une plateforme CITRIX
    - NOD : Réorganisation des pôles de supports et de gestion de l’infrastructure selon le recueil de best practices ITIL. Mise en œuvre d’un outil de ticketing, de la gestion des incidents et des demandes. Mise en place d’un reporting de mesure de la performance
    - STIX : externalisation de la salle informatique et reprise du personnel par ATOS
    - WAN : mise en œuvre réseau centralisé en IPSEC infogéré par Risc Group
    - CARTE KDO : Mise en œuvre de la nouvelle carte cadeau JENNYFER
    - EDDY : mise en œuvre d’un ETL pour fichiers ventes provenant d’un autre système d’encaissement que le notre
    - INFOCENTRE : Gestion des évolutions de l’ETL et du datawarehouse développé en interne
    - QLIKVIEW : mise en œuvre d’un BI avec envoi de rapport quotidien
    - ALADIN : Sécurisation de l’accès au poste via authentification forte ALADIN e-Token
  • Teleperformance - Chef de projet

    Asnières sur Seine 2006 - 2007 - Accompagner les commerciaux en tant que support avant-vente technique et les aider dans la rédaction des réponses aux appels d’offre en définissant les besoins techniques, humains et fonctionnels
    - Mettre en œuvre les nouveaux contrats et recruter les nouveaux collaborateurs
    - Suivre et gérer les évolutions de l’outil de ticketing développé en interne et loué en mode SAAS aux clients en compte. Mettre en place des indicateurs de suivi des développements et financier
    - Assurer le suivi des indicateurs des contrats en compte et établir un reporting
    - Participer à la rédaction des tableaux de suivi et aux comités de pilotages auprès des clients.
    - Etudier l’opportunité d’appliquer d’ITIL dans le cadre des contrats actuellement en production et d’une éventuelle certification ISO 20000 de la division Help Desk
  • Jennyfer - Chef de projet Retail

    Clichy Cedex 2000 - 2006 - Maintenir en condition opérationnelle le système d’encaissement et gérer ses évolutions fonctionnelles sur l’ensemble du parc (350 magasin dont une cinquantaine à l’international)
    - Manager l’équipe de support technique N1 et N2 (5 personnes). Gérer le niveau 3 et les demandes d’évolution auprès de l’éditeur Cylande
    - Réorganiser le support par la mise en œuvre des outils et indicateurs nécessaire au pilotage de l’activité
    - Accompagner le développement de l’entreprise à l’international en faisant la promotion et le support du modèle informatique. Prendre en compte les besoins spécifiques des pays prévu en déploiement et gérer leur intégration dans les outils du siège

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