PARIS
Je suis diplômée en master de communication, spécialisée en Relations Publiques, relations presse et événementiel, à l’Institut Supérieur de Communication de Paris. Je possède également un DUT en Techniques de commercialisation.
J’ai occupé le poste de chef hôtesse à l’accueil de Microsoft France et Europe. On m’a confiée plusieurs responsabilités : la formation des hôtesses, la gestion des plannings, la réservation des places de parking VIP, la mise à jour des procédures, le contrôle de la qualité des prestations, ainsi que l’élaboration de rapports quotidien. J’étais également l’interlocuteur principal entre le client et l’entreprise. Créative et impliquée, je proposais des outils et supports qui permettaient d’améliorer les procédures conçues pour le bon déroulement du site.
Je véhiculais l’image de Microsoft, ma prestation devait être irréprochable, d’autant plus que j’étais la première interface à l’arrivée du client sur le site. Ma rigueur et mon professionnalisme ont fait que j’assumais entièrement cette responsabilité.
300 visiteurs se présentaient en moyenne chaque jour, j’ai fait preuve d’autonomie et de réactivité dans chaque situation. Ma bonne gestion du stress et mon discernement m’ont permis de résoudre les difficultés qui se présentaient quotidiennement.
Il s’agissait d’une clientèle internationale, je parle l’italien (bilingue), l’anglais et l’allemand.
Le comité de direction de Microsoft, que je côtoyais tous les jours, appréciait mon attitude positive et mon implication.
Il s’agit d’un métier qui présente de nombreux défis à relever, mais ma détermination et ma persévérance font que je n’abandonne jamais.
J’aime manager, entreprendre, accueillir, guider, conseiller, animer. Je m’adapte avec facilité à la culture d’entreprise et aux valeurs d’une équipe. Je suis à l’écoute des autres et créative.
J’aime apprendre, je suis capable de me remettre en question afin de m’améliorer de jour en jour. Je suis appréciée par mon équipe, par les clients et par mes supérieurs.
Cependant, je souhaite trouver un poste davantage tourné vers l’être humain, et à responsabilités.
Je possède également une expérience d’un an en mairie. J’ai occupé le poste de chargée de rédaction du journal municipal ainsi que la mise à jour du site internet. Rattachée au cabinet du Maire j’assistais la directrice de la communication et de cabinet.
Lors de mes stages d’apprentissage pendant mes études, je me suis familiarisée avec le travail en agence de communication et en entreprise. J’ai principalement participé à l’organisation d’événements et conçu des supports et des outils de communication cohérents avec la stratégie de communication.
Mes compétences de commerciales m’ont permises d’entretenir de bonnes relations avec la clientèle et ainsi, de la fidéliser. J’ai participé au sein d’une équipe à des actions commerciales et marketing dans l’objectif d’augmenter le chiffre d’affaire.
La réussite (augmentation de chiffre d’affaire, satisfaction de la clientèle) et la reconnaissance que j’ai expérimentées lors de mes expériences professionnelles m’ont rendu ambitieuse et me donnent encore plus l’envie d’obtenir un poste qui me permettent d’exploiter davantage mes compétences humaines et professionnelles.
Mes compétences :
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Communication
Communication Corporate
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Management
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