Sens du service, motivé, rigoureux, organisé, fortes qualités relationnelles et capacité d’adaptation.
Mes compétences :
Project management
IT
Infogérance
Hosting
Chef de projet
Relation client
Développement durable
Entreprises
Jouve
- Consultant avant-vente infogérance et cloud
Paris2016 - maintenantConsultant avant-vente infogérance et cloud
Offre d’hébergement et infogérance
o Responsable de l’offre
o Objectif de compétitivité et d’attractivité
Plan d’action 6 mois – 1 an
Changement des pratiques (basé sur ITIL)
Standardisation
Simplification
Ateliers techniques
Ateliers commerciaux
Reporting
Avant-vente
o Marchés publics / appels d’offres privés
o Organisation de la réponse seul ou en équipe (offre complémentaire)
o Rédactionnel
o Chiffrage
o Soutenance
Linkbynet
- Responsable d'équipe infogérance
Saint-Denis2011 - 2016Responsable d’équipe infogérance - Création d’une équipe stratégique PME (EasyRun)
CA 3,5 M€ / 500 clients / + de 350 serveurs 2011-2016
Objectif: accompagner et fidéliser les clients, améliorer leur satisfaction par la mise en place d’un dispositif relationnel et
opérationnel adapté.
Mise en place d’outils adaptés (contrats, catalogue de demandes, ticketing, interface extranet, reporting auto-
matisé, net promoter score…)
Développement de nouvelles offres d’hébergement et d’infogérance (étude de marché, pricing, communication)
Prospection et avant-vente (clients et partenaires)
Constitution d’une équipe pluridisciplinaire interne (service managers, administrateurs systèmes, commerciaux)
Gestion des opérations (changements majeurs et mineurs, incidents, problèmes, crises.
Manager de 10 collaborateurs
Linkbynet
- Chef de projet
Saint-Denis2007 - 2011Linkbynet est spécialisée dans l'hébergement et l'infogérance de plateformes eBusiness.
De 2007 à 2011, mes missions consistaient en l'organisation et la gestion des plateformes serveurs aussi bien en déploiement qu'en suivi.
Elaboration de reporting réguliers.
Client en service delivery: Louis Vuitton Malletier, Gaumont, La Tribune, France Loisirs, AstraZeneca, iDTGV, Quicksilver, Union des Adhérents Coop, Empruntis, Essilor, Monnaie de Paris...
