P. DIM

En résumé

Entreprises

• Spie Infoservices (CHU de NANTES) - Responsable d'équipes

  2014 - maintenant Au CHU de Nantes:
  o Organise, planifie et coordonne les équipes au quotidien (9 techniciens)
  o Encadre et apporte un appui (technique et fonctionnel)
  o Assure la qualité du niveau technique et le suivi des demandes
  o Suivi des paramètres SLA (Service-level agreement) : priorités, niveaux d'alerte, délais de livraison
  o Participation au suivi financier du contrat, respect des marges, suivi des charges.
  o Préparation et participation aux Comités de Pilotage :
  o Indicateurs de productivité / qualité de type UO (unité d’œuvre), SLA, tableau de bords, reporting projet, suivi d’activité.

• SPIE Infoservices -  Technicien de proximité

  Cergy 2013 - 2014 o Maintien en condition opérationnelles des applications (plus de 800 applications)
  o Installation et gestion des équipements informatique
  o Exploitation et gestion des tickets d'incidents (isilog)
  o Maintient et dépannage hardware et software (PC, imprimantes, scanners, Pocket pc...)
  o Déploiement et Installation Pc, imprimante, scanner, boîtier TPE, boitier VITALE/SESAME...

• Conseil général de Loire-Atlantique -  Technicien de déploiement

  Nantes 2013 - 2013
  o Projet de déploiement d'environ 4000 postes de travail:
  o Mastérisation et paramétrage des postes de travail sous Windows 7, linux Suze: client léger (wyse), poste bureautique,
  o pc portable
  o Installation et paramétrage sur site des postes
  o Assistance aux utilisateurs et résolution d’incidents (prise en main a distance, A. Directory, récupération de données...)
  o Gestion de stock, gestion des incidents (Isilog)
  

• TIBCO -  Technicien site

  Saint-Aignan-Grandlieu 2012 - 2013 Projet de déploiement d’ultra portable R700 avec station d’accueil.
  
  Déploiement de téléphones Mobiles et Smartphones (Samsung Windows mobile et Iphone, Android en autodidacte)
  
  Projet de déploiement de solutions éditique :
  o Mutualisation des systèmes d’impression : visites techniques des locaux, recensement des imprimantes présentes sur les différents sites, création de tickets d’incidents (Isilog)
  o Configuration de copieurs multifonctions (Xerox 7535, Lexmark 466 et 860…)
  o Configurer les paramètres de sécurité (compte administrateur, serveur LDAP…)
  o Configurer les paramètres standards
  o Configurer le fax
  o Configurer la messagerie (ex : scan to mail…)
  o Formation des utilisateurs à la prise en main de leur nouvel outil de travail
  

• Conseil général de Loire-Atlantique -  Technicien informatique

  Nantes 2010 - 2012 o Mastérisation et personnalisation de plus 800 postes de travail
  o Installation et paramétrage sur site des postes (UC, Pc portables…)
  o Configuration de VPN/3G (orange business everywhere, client Vpn Cisco, client Citrix)
  o Maintenance Hardware, Software (imprimantes, UC, Pc portables…)
  o Assistance aux utilisateurs et résolution d’incidents
  o Sensibilisation des utilisateurs à la culture de la sécurité
  o Assistance à distance (outils : Consoleone, zen Workstation…)
  o Gestion de stock, gestion des incidents (Isilog)
  o Projet éditique : déploiement opérationnel et configuration (Xerox 7435, Lexmark x466…)
  o Inventaire des biens lors des interventions
  

Formations

• CERTYOU

  Paris 2017 - 2017 ITIL V3 foundation

• IMIE

  Reze 2016 - 2017 Master Chef de projet en conception de systèmes informatiques

• CEGOS Formation

  Paris 2015 - 2015 certificats
  
  Concepts
  Cycle de vie d’un projet
  Rôle et responsabilités en management de projet

• ENI Ecole Informatique (Saint Herblain)

  Saint Herblain 2009 - 2009 Technicien supérieur en réseaux et télécommunications Titre RNCP niveau III

Réseau

• Clément SEJAULT

• Fabienne LENOIR

• Francois GOUELO

• Jonathan CHAUMETON

• Loïc DORDOYER

• Marc CHEVRIER( ITIL )

• Olivier LUCE

• Simon GRATIEN

• Stéphane ROUX