Mes compétences :
Planification
Gestion de la qualité de service
Analyse fonctionnelle
Coordination
Certification ITIL V3
Gestion de projets
Entreprises
Spie Infoservices (CHU de NANTES)
- Responsable d'équipes
2014 - maintenantAu CHU de Nantes:
o Organise, planifie et coordonne les équipes au quotidien (9 techniciens)
o Encadre et apporte un appui (technique et fonctionnel)
o Assure la qualité du niveau technique et le suivi des demandes
o Suivi des paramètres SLA (Service-level agreement) : priorités, niveaux d'alerte, délais de livraison
o Participation au suivi financier du contrat, respect des marges, suivi des charges.
o Préparation et participation aux Comités de Pilotage :
o Indicateurs de productivité / qualité de type UO (unité d’œuvre), SLA, tableau de bords, reporting projet, suivi d’activité.
SPIE Infoservices
- Technicien de proximité
Cergy2013 - 2014o Maintien en condition opérationnelles des applications (plus de 800 applications)
o Installation et gestion des équipements informatique
o Exploitation et gestion des tickets d'incidents (isilog)
o Maintient et dépannage hardware et software (PC, imprimantes, scanners, Pocket pc...)
o Déploiement et Installation Pc, imprimante, scanner, boîtier TPE, boitier VITALE/SESAME...
Conseil général de Loire-Atlantique
- Technicien de déploiement
Nantes2013 - 2013
o Projet de déploiement d'environ 4000 postes de travail:
o Mastérisation et paramétrage des postes de travail sous Windows 7, linux Suze: client léger (wyse), poste bureautique,
o pc portable
o Installation et paramétrage sur site des postes
o Assistance aux utilisateurs et résolution d’incidents (prise en main a distance, A. Directory, récupération de données...)
o Gestion de stock, gestion des incidents (Isilog)
TIBCO
- Technicien site
Saint-Aignan-Grandlieu2012 - 2013Projet de déploiement d’ultra portable R700 avec station d’accueil.
Déploiement de téléphones Mobiles et Smartphones (Samsung Windows mobile et Iphone, Android en autodidacte)
Projet de déploiement de solutions éditique :
o Mutualisation des systèmes d’impression : visites techniques des locaux, recensement des imprimantes présentes sur les différents sites, création de tickets d’incidents (Isilog)
o Configuration de copieurs multifonctions (Xerox 7535, Lexmark 466 et 860…)
o Configurer les paramètres de sécurité (compte administrateur, serveur LDAP…)
o Configurer les paramètres standards
o Configurer le fax
o Configurer la messagerie (ex : scan to mail…)
o Formation des utilisateurs à la prise en main de leur nouvel outil de travail
Conseil général de Loire-Atlantique
- Technicien informatique
Nantes2010 - 2012o Mastérisation et personnalisation de plus 800 postes de travail
o Installation et paramétrage sur site des postes (UC, Pc portables…)
o Configuration de VPN/3G (orange business everywhere, client Vpn Cisco, client Citrix)
o Maintenance Hardware, Software (imprimantes, UC, Pc portables…)
o Assistance aux utilisateurs et résolution d’incidents
o Sensibilisation des utilisateurs à la culture de la sécurité
o Assistance à distance (outils : Consoleone, zen Workstation…)
o Gestion de stock, gestion des incidents (Isilog)
o Projet éditique : déploiement opérationnel et configuration (Xerox 7435, Lexmark x466…)
o Inventaire des biens lors des interventions
