CARQUEFOU2015 - maintenantResponsable du centre d'assistance (helpdesk N1, N2 et proximité) au sein du conseil départemental de Loire Atlantique.
Assister le Service Delivery Manager (SDM) dans le contrôle opérationnel du service et dans la surveillance des engagements de services contractuels (SLA) ;
Responsable des processus opérationnels, des documents et de la communication entre les équipes et vers les interlocuteurs du client ;
Piloter opérationnellement les équipes de production sur site client (gestion des plannings, des demandes de congés, formation)
SPIE infoservices
- Responsable de groupe
2014 - maintenantResponsable d'une cinquantaine de techniciens informatique itinérants et dédiés sur site sur la région ouest du département 29 au 45.
SPIE Infogérance et Services
- Responsable d' équipe informatique (proximité, IMAC et projet) au CHU de Nantes
Cergy2010 - 2014- Animer une équipe de techniciens informatiques
- Préparer les comités techniques
- Référent technique pour les interventions complexes
- Veille au respect des SLA
- Réaliser les entretiens professionnels
- Mise en place et tenue des indicateurs
- Contrôler les demandes d’approvisionnement
- Gestion des véhicules de pool
- Coordonner un projet
Getronics / APX Synstar
- Technicien informatique et réseau itinérant
2007 - 2010Technicien dans la région Centre au service de grands comptes (AXA, HSBC, TOTAL, ADECCO, ADIA, BP, MINISTERE DE L' AGRICULTURE, Centres Hospitaliers, GMF, SYSTEM U...) opérant sur pc, pc portables, imprimantes, serveurs, switchs et routeurs sur les marques suivantes : DELL, ACER, HP, KYOCERA, IBM, 3COM, DLINK, etc...
Certifié Dell expert (imprimantes, pc fixes et portables, serveurs
Certification sécurité électrique
Missions supplémentaires :
GO SPORT (platine wyse, cablage des baies de brassage et remplacement des serveurs) en régional puis en Pologne.
Déploiement pour les agences AXA en National et Corse du sud
