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Yann APTEL

CARQUEFOU

En résumé

Mes compétences :
Gestion de projet
Informatique
Management
Réseau
Leadership
ITIL V3

Entreprises

  • Proservia Manpowergroup Solutions - Service delivery manager

    CARQUEFOU 2018 - maintenant
  • Proservia ManpowerGroup Solutions - Responsable opérationnel

    CARQUEFOU 2015 - maintenant Responsable du centre d'assistance (helpdesk N1, N2 et proximité) au sein du conseil départemental de Loire Atlantique.

    Assister le Service Delivery Manager (SDM) dans le contrôle opérationnel du service et dans la surveillance des engagements de services contractuels (SLA) ;
    Responsable des processus opérationnels, des documents et de la communication entre les équipes et vers les interlocuteurs du client ;
    Piloter opérationnellement les équipes de production sur site client (gestion des plannings, des demandes de congés, formation)
  • SPIE infoservices - Responsable de groupe

    2014 - maintenant Responsable d'une cinquantaine de techniciens informatique itinérants et dédiés sur site sur la région ouest du département 29 au 45.
  • SPIE Infogérance et Services - Responsable d' équipe informatique (proximité, IMAC et projet) au CHU de Nantes

    Cergy 2010 - 2014 - Animer une équipe de techniciens informatiques
    - Préparer les comités techniques
    - Référent technique pour les interventions complexes
    - Veille au respect des SLA
    - Réaliser les entretiens professionnels
    - Mise en place et tenue des indicateurs
    - Contrôler les demandes d’approvisionnement
    - Gestion des véhicules de pool
    - Coordonner un projet
  • Getronics / APX Synstar - Technicien informatique et réseau itinérant

    2007 - 2010 Technicien dans la région Centre au service de grands comptes (AXA, HSBC, TOTAL, ADECCO, ADIA, BP, MINISTERE DE L' AGRICULTURE, Centres Hospitaliers, GMF, SYSTEM U...) opérant sur pc, pc portables, imprimantes, serveurs, switchs et routeurs sur les marques suivantes : DELL, ACER, HP, KYOCERA, IBM, 3COM, DLINK, etc...
    Certifié Dell expert (imprimantes, pc fixes et portables, serveurs
    Certification sécurité électrique
    Missions supplémentaires :
    GO SPORT (platine wyse, cablage des baies de brassage et remplacement des serveurs) en régional puis en Pologne.
    Déploiement pour les agences AXA en National et Corse du sud

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau