Mes compétences :
Commercial
Ressources humaines
Management
Entreprises
O2 Home Services
- Responsable d'agence
Le Mans2014 - maintenant Développer et animer un réseau de prescripteurs (commerçants, CE….),
- Faire connaitre la société O2 par diverses actions commerciales et de communication (presse locale, salons…),
- Effectuer des visites chez les particuliers (rendez-vous fournis) pour analyser leurs besoins et leur proposer des prestations adaptées,
- Suivre la satisfaction des clients (suivis qualité), et plus généralement l’ensemble de la relation clientèle,
- Recruter et encadrer le personnel intervenant à domicile,
- Assurer un suivi administratif (documents liés à l’embauche, plannings des intervenants,…),
- Etablir des rapports sur l’activité de l’agence (prospection, acquisition clients, masse salariale…),
O2 Home Services
- Responsable de secteur
Le Mans2013 - 2014
O2 Home Services
- Chargé de clientèle
Le Mans2012 - 2013Son travail consiste tout d'abord à faire connaître les services proposés par O2. Pour cela, il développe et anime un réseau de prescripteurs, participe à des salons, met en place des actions commerciales. Il peut être amené à encadrer des stagiaires commerciaux.
Une autre de ses missions est la vente : il effectue les visites chez les clients afin de comprendre et d'évaluer leurs besoins puis de leur proposer un contrat adapté.
Enfin, sa mission est aussi d'assurer la satisfaction des clients par la transmission des informations à ses collègues d'agence qui pourront ainsi répondre aux demandes. Il vérifie aussi que la qualité des prestations sont à la hauteur des attentes des clients.
O2 Home Services
- Assitant d'agence
Le Mans2010 - 2012L'assistant est en contact avec les différents partenaires de l'emploi car il recherche les meilleurs candidats pour répondre aux demandes des clients.
Il suit tous les salariés de l'agence de leur entrée à leur sortie (accueil, planning, gestion des absences,...). Il assure la gestion administrative du personnel (DUE, préparation des contrats de travail, visites médicales,...).
Par un accueil de qualité, l'assistant est en contact direct avec les clients et partenaires. Il renseigne, oriente, suit les demandes et assure la satisfaction de chacun.
National citer
- Agent de comptoir
Paris2006 - 2010 assurez l'accueil des clients et participer a l’activité quotidienne de l'agence conseiller les clients et leur proposer des produits et service
Formations
IAE (Nice)
Nice2009 - 2010master 2 Management des Administrations et des Entreprises
