Pape Ngal DIAO

En résumé

Entreprises

• Parfumerie Douglas - Responsable Datamining

  Hagen 2012 - maintenant - Ciblage, sélection et analyse des bilans de campagne (email , mailing et sms). + routage email.
  - Les études statistiques (analyses descriptives, scoring, segmentation de la clientèle...).
  - Responsable de la base de données et des projets de développement liés à la base.
  - Reporting sur l'activité par magasin, par axe (parfum, soin, maquillage, institut.....)
  - Présentation mensuelle du bilan du fichier et les différentes opérations aux responsables magasins et aux membres du CODIR.
  - Mise en place du plan de contact et du plan promotionnel de 2012-2013-2014.
  - Mise en place des matrices de passages.
  -Création des codes marketing.
  -Gestion des process de cartes de fidélités.
  
  Résultat:
  Amélioration des tx de retours et du panier du client.
  Optimisation des canaux de contacts et de la pression commerciale.
  Amélioration de la gestion de la base de données( nettoyage, npai, problème de cartes de fidélité ....).

• IUT STID de ROUBAIX - Chargé de TD et TP d'analyse de données ( 35 à 50h par an)

  2012 - maintenant TD et TP d'analyse de données à des étudiants de Licence:
  - ACP, AFC, ACM et les différentes méthodes de segmentation et les méthodes prédictives.
  - Illustration avec des études de cas déjà vues en entreprise.
  - Mise en place avec le logiciel SAS et SPSS Modeler.

• La Redoute - Chargé d'etudes CRM

  Roubaix 2011 - 2012 Chef de projet de la segmentation "Life style" de la Redoute:
  - Interlocuteur avec l'agence,
  - Implémentation du modèle de segmentation choisi (segmentation basée uniquement sur les produits achetés).
  - Validation, stabilité, et mise en application des segments trouvés.
  
  Mise à jour d'une nouvelle segmentation économique:
  - segmentation adaptée au business économique actuel.
  - Application et validation (tests et contrôles).
  
  Chef de projet des études marchés:
  - Mise en place de reporting issus des données des panels.
  - Mise en place de la saisonnalité des données marchés et de la Redoute: Analyse, synthèse, préconisation, appropriation avec les responsables de chaque marché.
  - Construction des matrices de passages pour une prévision du fichier client jusqu'en 2017.
  - Divers études de marché: profil client par rayon, duplication des rayons, études des clients smartphone, cannibalisation de la Market place...
  
  

• Equancy - Consultant

  2010 - 2010 - Étude globale, suivi d'une segmentation économique pour la société POMONA.
  - Mise à jour de l' outils de prévision des ventes de voitures jusqu'en 2015 pour la société NISSAN.
  - Amélioration des scores crédit au Crédit Agricole.

• La Redoute ESPAGNE - Analyste marketing / Statistiques

  2008 - 2010 Analyste marketing:
  - Mise en place du scoring sur les clients grande taille.
  - Mise en place du scoring pour le catalogue enfant.
  - Ciblage, sélection mailing de la fidélisation et de la prospection.
  - Envois des newsletters, programmation des triggers marketing et nettoyage de la base email.
  - Divers études: clients du web, les nouveaux clients, la LTV....
  - Reporting journaliers et hebdomadaires sur l'activité.
  - Qualité de l'adresse: programme de déduplication et suivi des NPAI.
  

Formations

Réseau

• Adji FALL

• Corine MASSON

• Emilie COMBIER-PACI

• Helena KOUADJO

• Katy FAYE CAMARA

• Mohamed BOUJNANE

• Océane TISON

• Vincent VANDEWALLE