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Pascal AIT MANSOUR

CHEVILLY LARUE

En résumé

Technique :

Connaissance des produits Etradeal & Open Trade, plateformes de communication appliquées aux salles de marchés

Connaissance du milieu industriel : fabrication et intégration des composants des produits Etradeal & Open Trade


Expertise sur la mise en place auprès des sous-traitants des politiques de tests : rédaction des procédures, maintenance des moyens

Expertise Access : soutien et service auprès des utilisateurs et aux équipes internes

Qualité :

Connaissance des méthodes Amdec produits, 5S, Méthode d’industrialisation de produits et de leur suivi, certification ITIL, Agile, Safe Agile.

Transverses :

Sens de la relation clients interne et externe : gestion de multiples Industriels et fournisseurs de solutions techniques

Pédagogie, Communication, Initiative, Enthousiasme, Autonomie

Capacité à travailler en Equipe

Mes compétences :
Scrum master
Itil
Safe Agilist

Entreprises

  • Etrali

    maintenant

  • Etrali

    maintenant

  • Etrali - International technical support L3

    1988 - maintenant International L3 technical support

    27 ans d’expérience chez Etrali
    2011 - 2016 : International support L3
    Gestion incident et problème client.
    Outil : Remedy, Jira.
    Suivi de l'arrivée jusqu'à la livraison du fixe avec la méthode Agile (Kanban).
    Software release management.
    Guilde agile pour amélioration des process internes.
    Revue des tickets pour introduction software en LA & GA
    Communication journalière en cas d'incident expedite.
    Process d'acceptance des livraisons

    2007 – 2011 : Technicien Ingénierie Orange Business Services Trading Solutions
    FT-SCE-DIS-Etrali-Vts-S
    Suivi industriel des évolutions produits
    Participation à l’externalisation de l’intégration du système Etradeal et de ses moyens de test
    Tests et intégrations effectués par les Sous-traitants en conservant la perception qualité des Clients
    Maîtrise des états techniques produits, favorisant le debug des installations Clients

    Test des gammes produits Etradeal & Open Trade
    Responsable test des produits
    Mise en place d’une stratégie assurant la continuité de l’approvisionnement
    Pilotage et suivi de la réalisation du Banc de test Open Trade

    Création d’une Base de données SAV
    Base de données SAV inspirée de la première créée et adaptée aux besoins actuels
    Données utiles au suivi qualité produits et à ses indicateurs

    2004 - 2007 : Technicien Méthodes
    FT-SCE-DIS-Etrali-Production

    Mise en production des process de programmation et d’intégration en interne et chez les Sous-traitants

    Mise en place de la nouvelle politique de fabrication et test des produits en interne et chez les sous-traitants, assurant la qualité du matériel et leur suivi
    Ecriture de procédures assurant le transfert de compétences

    Participation à la réalisation du banc de test Mach 3
    Aide à la rédaction du cahier des charges
    Améliorations apportées avant la mise en production

    Formation et support technique des Sous-traitants et du service Sav

    1996 - 2003 : Technicien de laboratoire
    FT-SCE-DIS-Etrali-Production

    Maintien de la qualité assurée des installations expédiées chez les clusters
    Mise en place de moyens de test fonctionnels des matériels générant peu de réclamation Clients

    Mise en application des évolutions de la solution Etrali en interne

    Création de Bases de données pour gestion technique du service et suivi qualité produits
    Gestion de Bases Access

    Support technique des collègues

    1992- 1995 : Technicien Intégration
    FT-SCE-DIS-Etrali - Contrôle
    Tests d’intégration des systèmes Etrali sur plateforme

    Déploiements et mises en service d’installations Clients en France et pays limitrophes


    1988- 1991 : Technicien
    FT-SCE-DIS-Etrali – Contrôle
    Tests et contrôles de matériels électroniques
    Dépannages du matériel produit en externe et dépannages SAV

Formations

  • Lycée Parc De Vilgenis, Massy (Massy Palaiseau)

    Massy Palaiseau 1985 - 1988 BTS électronique

    BTS électronique

Réseau

Annuaire des membres :