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Pascal Henri BORDI

Paris

En résumé

Mes compétences :
Service client
Management
Gestion de la relation client
Centre d'appels
Stratégie digitale
Gestion de projet

Entreprises

  • Groupe MGEN - Responsable Centre de Contacts

    Paris 2014 - maintenant

  • Outremer-Telecom - Directeur des Opérations Clients Antilles Guyane

    Saint-Denis 2010 - 2014

  • Le Groupe La Poste - Responsable Service Clients - Coliposte

    Paris-15E-Arrondissement 2007 - 2010 Gestion du centre de contact multicanal dédié aux clients destinataires de colis.

  • Mutuelle Familiale - Responsable du Centre de Contacts Adhérents

    Paris 2002 - 2007 Pilotage et modernisation de la gestion de la relation avec les adhérents.

  • IBM Global Services - Manager au centre d'appels IBM.com (Greenock / Scotland)

    Bois-Colombes Cedex 2000 - 2002 Team Leader en charge de l'encadrement et de la formation de téléconseillers.
    Resolution Owner responsable du traitement des réclamations clients.

Formations

Réseau

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