Pascal Henri BORDI

En résumé

Entreprises

• Groupe MGEN - Responsable Centre de Contacts

  Paris 2014 - maintenant

• Outremer-Telecom - Directeur des Opérations Clients Antilles Guyane

  Saint-Denis 2010 - 2014

• Le Groupe La Poste - Responsable Service Clients - Coliposte

  Paris-15E-Arrondissement 2007 - 2010 Gestion du centre de contact multicanal dédié aux clients destinataires de colis.

• Mutuelle Familiale - Responsable du Centre de Contacts Adhérents

  Paris 2002 - 2007 Pilotage et modernisation de la gestion de la relation avec les adhérents.

• IBM Global Services - Manager au centre d'appels IBM.com (Greenock / Scotland)

  Bois-Colombes Cedex 2000 - 2002 Team Leader en charge de l'encadrement et de la formation de téléconseillers.
  Resolution Owner responsable du traitement des réclamations clients.

Formations

• Université Paris IV Sorbonne

  Paris 1994 - 1996

• Université De Picardie - Jules Verne

  Amiens 1991 - 1994

Réseau

• Carole-Anne DOMI

• Catherine BENARD

• Elia HOIMIAN

• Eric DUFLOS

• Guy PAVILLA

• Gwénaël BRASSIER

• Isabelle Adam ADAMPARTNERS

• Maria Grazia MANCA

• Naîla LOUISE-ROSE

• Richard SERRA