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Pascal JEAN

LONGJUMEAU

En résumé

J'ai exercé dans le secteur grand public et professionnel, très dynamique et réellement motivé, je possède une très grande capacité d'adaptation, d'organisation et un excellent sens relationnel.


JE SUIS ACTUELLEMENT EN RECHERCHE D'EMPLOI.

Si mon profil vous intéresse :

jeanpascal911@yahoo.fr

Tél : 06.11.55.00.31

Mes compétences :
Call center
Informatique
Maintenance
Management
Methodes
Organisation
service Maintenance

Entreprises

  • La Part du Feu - Technico commercial

    2009 - maintenant Vente de poêles à bois & granulés.
    Etude de faisabilité chez les particuliers.
    Formation du produit auprès des particuliers.
  • Easy Field Services - Manager Call Center

    2005 - 2008 Gérer différentes équipes dans des domaines spécifiques.
    Définir des SLA & les mettre en place.
    Gestion des plannings.
    Reporting et statistiques des différents clients.
    Gestion des différentes lignes avec le logiciel ACD (CC Supervision & Matra).
    Création et mise en place des process.
    Améliorer et trouver des solutions pour rentabiliser les équipes.
    Mise en place d’une cellule planification (8 personnes).
    Optimisation des tournées de techniciens
  • Carte & Services - Technicien Hotline

    Oberhoffen-sur-Moder 2004 - 2005 Dépannage des clients.
    Formation des différents produits.
    Vérification des stocks matériels et précommande pièces
  • Carte & Services - Technicien de site

    Oberhoffen-sur-Moder 2003 - 2004 Réparations techniques et logiciels.
    Installations matériels et logiciels.
    Chargement de différents logiciels.
    Formation et conseils clientèles.
  • Carte & Services - Superviseur Call Center

    Oberhoffen-sur-Moder 2001 - 2003 Gérer une équipe.
    Faire un suivi de l’activité.
    Planification et reporting.
    Mise en oeuvre des process.
  • Innovatron Services - Technicien Hotline

    1999 - 2001 Dépanner les clients.
    Rechargement des différents logiciels à distance.
    Conseils sur les différents produits.
    Formations sur les différents produits.
  • BAC SECURITE - Agent de sécurité sur le site Air France

    1998 - 1998 Protection incendie du site.
    Surveillance du site.
  • PROTEG SECURITE - Sapeur pompier privé sur la plate forme SOGARIS

    1998 - 1999 Protection des personnes travaillant sur le site.
    Protection du site.
    Vérification des différents systèmes de sécurité.
  • ESSO - Employé de station service (emploi saisonnier)

    Courbevoie 1991 - 1997 Responsable de la caisse.
    Tenue de la comptabilité journalière.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau