2010 - maintenantEn Mission :
- Direction de missions Stratégie, Marketing, Relation Client, Management, Performance Commerciale
- Coaching comportemental pour manager et collaborateur (Coach certifié PNL)
- Animation d'ateliers de créativité dirigée
En développement de portefeuilles clients :
- Organisation et mise en oeuvre du plan marketing de prospection des clients du cabinet (publications, conférences, mailings)
- Gestion des appels d'offres et des propositions commerciales
- Gestion des partenariats
En gestion interne :
- Management de consultants
- Plan de formation des consultants
- Partage et développement des compétences conseil
ATOS CONSULTING
- Senior Manager
2009 - 2010Stratégie de développement
Innovation et marketing de l'offre
Relation client
Développement commercial
Transformation comportementale
COSMOSBAY-VECTIS
- Consultant Manager Senior
2002 - 2009- Conseil en stratégie, management et marketing auprès des fonctions de développement de l'entreprise :
.Marketing de l’innovation
.Marketing des services
.Etudes marketing : analyses de marché, enquête quantitative / qualitative, panel, baromètre, analyse de base de données
.Diagnostics marketing
.Segmentation stratégique, marketing et opérationnelle
.Conception et développement de services à valeur ajoutée, d’offres commerciales et de leviers promotionnels
.Création, positionnement et stratégie de marque
.Communication institutionnelle (publicité, évènementiel, relations presse)
.Communication opérationnelle (marketing direct, e-marketing, outils d’aide à la vente)
.Programmes relationnels et programmes de fidélité
.Formation force de vente (réseau commercial, centre d’appels) : ingénierie et déploiement
.Mise en place et management de structures marketing / communication
.Sélection et management de prestataires marketing / communication
.Management de projets
.Coaching de managers
.Animation de créativité dirigée
.Maîtrise d’ouvrage : Base de Données, Data Warehouse, CRM, SFA, EUC
- Management de consultants et développement de portefeuilles client
Meudon1995 - 1999Dans le cadre de la création puis le développement de la société :
- Stratégie, mise en place et gestion des programmes et outils de communication & fidélisation clients
- création d'offres
- Maîtrise d'ouvrage de la plate-forme informatique support
XEROX
- CHEF DE PROJET ORGANISATION
Saint-Denis1991 - 1995- Refonte des processus commerciaux
- Création des outils supports : CRM, SFA
- Déploiement France et Europe