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Pascal MARCADE-FELLMANN

  • Accenture
  • Service Delivery Manager

Strasbourg

En résumé

Malgré une quelques difficultés , j'ai beaucoup apprécié reprendre les études. Ce qui m'a permis de voir autre chose et surtout de connaître d'autres personnes issues de différentes formations, secteurs ou autres: sortir de son monde c'est prendre un peu d'oxygène et devenir plus tolérant vis-à-vis des autres.

Lors du Master Management, j'ai pu réalisé deux projets qui me tenaient à coeur:

Mémoire : Réalisation d’une Etude de faisabilité de création d’entreprise spécialisée dans la vente et le conseil pour le secteur paramédical.

Projet : Réflexion sur la mise en place d’un Management de Proximité dans une société de Conseil en technologies.

Mes compétences :
SAP
Management
Conseil

Entreprises

  • Accenture - Service Delivery Manager

    Informatique | Strasbourg 2014 - maintenant Mission:
    Gérer et coordonner les activités de « Service Delivery » liées au déploiement de nouveaux projets dans l’application SAP. Cela inclut la mise en place du calendrier des livraisons sur l’année, la communication avec les projets concernés, la gestion de la migration des projets dans le système de production, et le suivi durant les périodes de garantie. Ainsi que de faciliter les relations avec le client et les autres fournisseurs.

    Résultats:
    Depuis 2014 : Mon engagement et mon implication vis-à-vis du client Nokia et de ces fournisseurs a permis d’assurer avec succès la mise en production des projets et d’un suivi qualité. Ma capacité d’influence et de négociation ont permis de débloquer de nombreuses situations difficiles afin d’éviter des situations de crise. Ces qualités sont reconnues par le client qui fait part régulièrement de la satisfaction du travail fourni. Cela est facilité grâce à une très bonne cohésion au sein de mon équipe.

  • ALCATEL-LUCENT - SAP Application Solution Leader

    Informatique | Strasbourg (67000) 2009 - 2014 Mission:
    Gérer les opérations de maintenance E2E des applications BI et R3 de SAP. Superviser et négocier avec les fournisseurs. Gérer des escalades et la relation avec les utilisateurs. Assurer un reporting régulier des activités (KPI, Outage…). Pour réaliser ces activités je m’appuie sur un management délégatif.

    Résultats:
    Mon sens du service client assure avec succès le support des applications SAP dans un contexte difficile. Mon engagement et mes qualités relationnelles m’ont permis de gérer des situations difficiles. Une capacité d’influence et de négociation m’assure un contrôle constant des fournisseurs et un suivi régulier des demandes venant des utilisateurs. Ce qui a rendu possible une diminution significative des coûts de maintenance, tout en assurant une continuité de service de bonne qualité répondant aux attentes des utilisateurs.

  • Altran - Chef de Projet

    Strasbourg 2006 - 2009 Mission:
    Intégrer une plateforme de support applicatif pour le client ALCATEL. Réaliser l’interface et la configuration des 2 applications.

    Résultats:
    Définis le besoin, assure la réalisation et la mise en place de la nouvelle plateforme de support applicatif. Mes initiatives et mon sens de la communication ont permis de réduire le planning initialement prévu.

  • Ariane-Ingénierie - Consultant SAP

    Strasbourg 2005 - 2006 Mission:
    Développement ABAP de solutions retenues par le client ALCATEL. Assure l’interface entre le client et une équipe OffShore basée en Inde.

    Résultats:
    Participation à l'implémentation de nouveaux pays pour l’amélioration de la Supply Chain. Mon intervention s’est focalisée sur les modules SD et MM. Mon sens du service accompagné d’une autonomie et d’une capacité à travailler en équipe m’ont permis de m’intégrer rapidement ce nouveau système d’information.

  • Ariane-Ingénierie - Consultant C/C++

    Strasbourg 1999 - 2005 Mission:
    Développement en R&D chez le client ALCATEL.

    Résultats:
    De 1999 à 2005 : Développement de nouveaux produits Telecom. J’ai procédé à la reprise et au suivi d’applications existantes, puis au développement de nouveaux logiciels. Nous avons obtenus des solutions innovantes et performantes.

  • Téchnicréa - Consultant C/Matlab/Simulink

    Belfort (90000) 1994 - 1999 Mission:
    Développement d’une application de supervision de Turbine à gaz.

    Résultats:
    De 1997 à 1999 : Etablir le cahier des charges et le développement d’une application de supervision des aubes de turbines à gaz. Le but étant l’optimisation du processus de maintenance des turbines, permettant ainsi la réduction des coûts de maintenance. La mise en place d’un suivi et d’un plan d’actions ont été nécessaire pour la réalisation de l’ensemble de ce projet.Outils : Matlab/Simulink ; Visual C++

    Développement d’un régulateur de Turbine à gaz.

    De 1994 à 1996 : Etablir le cahier des charges et le développement de nouveaux modules de régulation. Ce développement a permis d’améliorer la performance des turbines à gaz et d’optimiser leurs fonctionnements.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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