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Sarp Groupe Véolia
- Consultant SI Indépendant
nanterre
2016 - 2019
JASON est une application Multi-métiers (ERP) regroupant les activités de plusieurs entités du groupe SARP / VEOLIA (SODI, SEVIA, SARP, SARP Industries...) autour de la gestion des déchets.
Entités traitées dans JASON : Déchets, Commandes, chantiers, interventions, factures, planification, ressources ...).
Environnement technique : JASON (ERP), Mercury HP QC V12 et JIRA/ZEPHYR (outils de test) ,Ticketing, JASPER (outil BI Editique) Google, citrix ...
Mes interventions sur le projet JASON:
- Support fonctionnel (niveau 2 et 3)
- Aide, accompagnement et réponse aux questions et besoins des utilisateurs
- remontée, prise en compte et rédaction des anomalies (gestion dans un outil ticketing)
- tests unitaires et tests de non régression, création de cas de test
- recueil des besoins des utilisateurs et prise en compte des demandes de nouvelles fonctionnalités
- rédaction de la documentation (manuels utilisateurs , modes opératoire, procédures,…)
- mise à jour des indices de prix dans JASON
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Véolia Propreté
- Consultant SI Indépendant
Paris
2011 - 2011
Dans le cadre du basculement du système de facturation de la société REP vers le nouveau système de facturation DIVA de VEOLIA PROPRETE, j'accompagne les équipes informatiques et métiers pour la mise en production de cette application sur le périmètre de l'Ile de France.
Principales interventions:
- gestion des plannings, gestion des coûts et des délais.
- coordination des équipes.
- reporting (avancement du projet, gestion des délais, tableau de bord des actions préalables)
- reporting auprès de la direction des systèmes d’information ainsi qu’aux directions métier et opérationnel.
- Comité Pilotage, gestion des plannings et des actions
- documentation ( sur des modifications apportées aux processus facturation, sur les interventions préalables et correctives, sur les modifications d'architectures)
- rédaction de cahiers des charges
- organisation et déploiement ( collecte des besoins, proposition de stratégie bascule et de planning)
- préparation et accompagnement de la Mise en production
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Prodware
- Consultant Technico -Fonctionnel Microsoft Dynamics CRM
Paris
2011 - 2013
Etude et mise en place d'une solution Microsoft Dynamics CRM pour la gestion de la relation clients de plusieurs entreprises («ROOMS SAVEURS», «IMER France », «QUIVOGNE», « MOBILITIS », «AVENCORE » « XIRING INGENICO ») .
- Audit pour la mise en place de la solution MS CRM Dynamics
- Recueil et validation des besoins utilisateurs (modules: marketing, services, ventes…)
- Rédaction des spécifications fonctionnelles et détaillées
- Paramétrage de l’application, tests unitaires, mise en place des interfaces
- Réunion Clients et suivi des validations Client
- Ateliers de Formation pour les utilisateurs Clés et utilisateurs finaux
- Préparation à la mise en production (tests, reprise de données)
- Accompagnement au changement
- Suivi déploiement et support clients
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GFI Informatique
- Consultant Senior
Saint-Ouen
2010 - 2010
Pour la branche opérationnelle de GFI (IDTSU), réponse à plusieurs appels d'offres:
- réponse à l'appel d'offres SUEZ LDE pour la mise en place du nouveau SI Clients (migration vers la solution Oracle Customer Care and Billing / CC&B) en partenariat avec Wipro Technologies
- réponse à l'appel d'offres GDF SUEZ pour l'assistance opérationnelle au projet Prisme (contrôle des informations et des applications fournies aux médias par GTR gaz, refonte des SI, fourniture d'indicateurs)
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Norsys
- Consultant AMOA senior
2008 - 2009
Assistance à Maîtrise d'Ouvrage (AMOA) sur le projet des filières apprenantes pour la CNAMTS: Conception et animation d’un groupe de travail réunissant les cadres de la DSI de la CNAMTS autour d’un projet commun d’amélioration des pratiques.
- Conception de l’offre,
- Préparation du contenu en relation avec les responsables de domaine de la DSI
- Réflexion sur l’adéquation de la filière avec les orientations stratégiques de la DSI
- Préparation séminaire, plans de déroulement des séances de travail, kits de communication
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Cgi
- Consultant AMOA senior
Paris (75000)
2006 - 2007
Pour Unilog IT (CGI), intervention sur le Projet "Symphonie" de la Direction Commerciale de GDF Suez.
Pour l’ouverture du marché des particuliers en 2007, la Direction Commerciale s’est dotée de nouveaux outils pour la gestion de sa clientèle (solution à base du progiciel SAP: SAP CRM et SAP ISU). Le projet concerne 11 millions de particuliers.
La MOA SI couvre tout le cycle du projet (expression besoins, construction de la solution, recette, déploiement, maintenance).
En tant que Consultant AMOA, j'interviens sur l'accompagnement à la Migration avec notamment:
- Préparation et mise à jour du plan de migration
- Identification des anomalies sur les données de production
- Planning de chaque étape de migration
- Préparation du contenu des tirs /lots de migration avec la MOE
- Reporting migration et Accompagnement de la MOE
- Vérification des tirs/lots de migration à blanc et du tir/lot de migration réel
- Analyse des écarts de migration entre le réel et l'attendu
- Préparation des corrections et vérification après mise en œuvre du tir de correction
- Organisation et participation au redressement manuel de données
Environnement: Test Director, SAP/ISU, SAP/CRM, Lotus Notes, Internet, Intranet
Taille projet global : 12000 J/H, 22 mois, AMOA (32 Ingénieurs
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Consultant indépendant
- Consultant Organisation SI Indépendant
2004 - 2006
CONSEILS & ORGANISATIONS SI: Organisation des systèmes d'information, Assistance Maîtrise d'Ouvrage, Etude faisabilité, aide à la maintenance et fiabilité des SI
Exemples de projets menés:
Projet de la ville d'Issy les Moulineaux: dans le cadre de la réhabilitation de l'urbanisme pour la ville et en association avec une architecte, étude pour la mise en place d'un site Internet référent pour la réhabilitation de quartiers et d'espaces verts ( analyse et recueil des besoins, rédaction de préconisations, étude de faisabilité, étude coûts et budgets, modélisation)
Projet Béricap: Accompagnement d'un consultant pour l'étude de la mise en place d'un SI de Gestion des budgets (Etude de besoins, modèlisation, rédaction cahiers des charges, évaluation des coûts)
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Hays IT Services
- Consultant Organisation SI et AMOA
Paris
1998 - 2003
Pour HAYS IT Services, j'interviens sur plusieurs missions d’organisation et d'évolution des Systèmes d'Information auprès de plusieurs grands comptes ( Département technique de Canal+, Direction commerciale de PSA , Direction commerciale et après vente de Renault, Direction Technique et scientifique de Renault).
- Assistance à la fiabilité des SI, gestion des évolutions.
- Suivi des Migrations des interfaces
- Assistance MOE et MOA
- rédaction des cahiers des charges
- gestion des phases de recettes, de bascule et d’installation
- suivi du déploiement dans les filiales.
- support clients et coordination des opérations sur sites
- analyse détaillée du besoin du client
- proposition de solutions réalistes dans l’environnement budgétaire
- participation et présentation aux comités de pilotage
- constitution et animation de groupes pour la réalisation des projets
- comptes rendu d’avancement des projets (réunions hebdomadaires)
- Etablissement de sites pilotes et gestion du déploiement
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Géoservices
- Consultant SI Indépendant
Roissy en France
1997 - 1997
Pour le passage à l'an 2000, le groupe GEOSERVICES (services dans le secteur pétrolier) se doit d'étendre la mise place d'une Assurance Qualité à l'ensemble de ses services et départements en prévision d'un Audit Qualité.
En préparation à l'Audit Qualité, j'interviens pour la mise en place d'une assurance qualité au sein du service informatique du Groupe .
- étude et analyse de l'existant des procédures qualité au niveau du Groupe (métiers et informatique)
- réunions avec le responsable qualité du groupe
- étude des besoins "Qualité" au niveau du service informatique
- rédaction de synthèse et propositions
- planification pour la mise en place d’une assurance qualité au sein de ce service
- écriture des procédures et préconisations pour la mise en place de l'AQ
Résultat : Norme ISO 9001obtenue lors de l'Audit du service informatique de GEOSERVICES
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IOS Environnement (Veolia Water)
- Responsable projet et Commercial avant-vente
Paris
1993 - 1996
Pour IOS Environnement (SSII du Groupe Général des Eaux), mise en place et développement d'une offre de services informatiques dédiés à l’environnement reposant sur la double compétence du groupe (environnement et informatique).
Le but est d'apporter aux collectivités locales, aux administrations,aux industriels et bureaux d'études, des solutions pour la gestion des données environnementales comme par exemple la gestion des réseaux d'eau ou la surveillance de l'état de l'environnement.
Autour d’une offre de systèmes d’information sur l’environnement (SIE), je gère plusieurs activités :
*Marketing et commercial:
- mise en place d’une offre commerciale autour d’outils et de services (SIE,SIG, Gestion Technique des Réseaux,Modélisation de flux, Télésurveillance) intégrant le savoir faire du groupe (eau sol, déchets)
- création des supports marketing et commerciaux
- réponses appels d’offres, développement de partenariat, salons professionnels et commerciaux, prospections...
*Technique:
- construction d’une offre technique autour des Systèmes d'Informations
*Gestion de projets, Management, Organisation:
- encadrement d’ingénieurs
- encadrement de partenaires,réponses appels d’offres
- organisation de démonstrations
- gestion des prospects à l'aide du CRM Novacial
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Cap Gemini
- Chef de Projet
SURESNES
1988 - 1993
Etudes et développement de logiciels, conduite et gestion de projets dans 2 grands domaines: Génie logiciel (AGL ,Développement, méthodologies, conduite de projets ) et systèmes d'information (SI,SIG, SIE)
Exemple de projets menés: conception et modélisation d'une maquette de Système d'Information sur l'Environnement dans le cadre du projet EUREKA sur la prévention des risques majeurs et industriels . Présentation au Salon professionnel MARI
