Menu

Pascal ROBERT

SANNOIS

En résumé

Mon expertise en maintenance informatique hardware m'a permis d'acquérir des compétences et des connaissances techniques approfondies dans ce domaine.

Grâce aux différentes missions confiées, j'ai également pu développer de grandes facultés de polyvalence et d'autonomie ainsi que de bonnes qualités relationnelles auprès de clients grands comptes.

Je souhaite aujourd'hui donner un nouvel élan à ma carrière professionnelle et mettre mes compétences au service d'une entreprise dynamique et innovante.

Mes compétences :
Autonomie
Polyvalence
Réactivité

Entreprises

  • PRESTATAIRE DE SERVICE CHEZ BNP PARIBAS SECURITIES SERVICES - RESPONSABLE MISSION

    2011 - maintenant Responsable mission support maintenance des systèmes d'impression

    -Assurer la maintenance du parc informatique (matériel micro
    et périphériques) pour le compte de Lexmark.
    -Piloter le suivi d'activité et les reportings.
    -Assurer la résolution des incidents et la bonne reprise de l'activité.
    -Assurer le suivi de la relation avec les utilisateurs.
    -Assurer l'interface entre le client et le fournisseur.

  • PM2S - Technicien hotline dans le traitement de l'image

    2010 - 2010 Hotline :

    - Résolution des problèmes logiciels avec prise en main à distance «programme crossloop » et des incidents hardware, essentiellement sur les bornes de développement Fuji à écran tactile et imprimantes à sublimation thermique.
    - Interventions sur des problèmes d’ADSL et connexions réseau.

    Planification :

    -CEC, visite d’entretien pour des minilabs Fuji et Noritsu

    Formations internes :

    - HPT (High photo transfert) par Noritsu : logiciel de commande photo pour bornes et commandes en ligne.
    - Imprimantes à sublimation thermique Fuji et Mitsubishi.
    - Bornes informatiques Fuji, Mitsubishi et Kis Photo bookmaker pour la création de book, livre-album.
    - Initiation aux minilabs numériques Fuji et Noritsu (systèmes laser et jet d’encre) :
    *Install : Mise en chimie partie révélateur, blanchiment fixateur et stabilizer.
    *Partie soft : Remontée d’image, démarrage 2RP, MS, mise en réseau, patch de correction.
    *Réglage mécanique, calibration et réglage du laser.

  • CEGELEC - TECHNICIEN

    Saint-Denis 1997 - 2008 Qualification des appels clients grands comptes à l'échelon national pour tous les dossiers nécessitant une intervention sur site :

    - contact des clients par téléphone pour diagnostic des pannes et détermination des pièces défectueuses
    - initialisation des demandes d’approvisionnement de pièces détachées
    - établissement de devis de réparation si nécessaire
    - affectation du dossier d’appel vers le centre de compétence opérationnel

    Coordination des interventions sur site :

    - dispatching des ordres de mission clients aux techniciens de site
    - suivi des interventions et interface clients
    - résolution des litiges survenant sur site et des réclamations clients
    - gestion des stocks de pièces détachées
    -dépannage hardware et software, (systèmes d’impression et ordinateurs portables COMPAQ, TOSHIBA).
    -Interventions sur les installations ainsi que sur les pannes électroniques et mécaniques sur de multiples modèles d’imprimantes : laser, jet d’encre et gros modèles.
    -Bonne culture générale Informatique.

  • ERIDAN INFORMATIQUE - TECHNICIEN

    1992 - 1996 Technicien - Spécialisation hardware (systèmes d’impression)

    Responsable de la maintenance des imprimantes (toutes marques) :
    - maintenance des cartes moniteurs et des cartes logiques sur les terminaux
    - émission des demandes d’approvisionnement en composants
    - support technique auprès de la clientèle et des techniciens de site
    - dépannage sur site si nécessaire

  • OLIVETTI - TECHNICIEN INTERIMAIRE

    1991 - 1991 Installation de logiciels , configuration et test réseaux

  • TELETOTA - TECHNICIEN INTERIMAIRE

    1991 - 1991 Audiovisuel: méthodes et techniques
    Modification et installation de cartes vidéo

  • BECKTON DICKINSON - TECHNICIEN INTERIMAIRE

    1991 - 1991 Matériel pour le secteur médical
    Maintenance de pousse-seringues

  • CEGELEC - TECHNICIEN INTERIMAIRE

    Saint-Denis 1991 - 1991 Installation et configuration de logiciels

  • BUHL AMT - TECHNICIEN

    1989 - 1990 Acoustique médicale technique
    Maintenance de prothèses auditives

Formations

Réseau

Annuaire des membres :