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Pascal VALENTIN

GUIDEL

En résumé

Après 1 an en SSII dans le secteur spatial, je me suis spécialisé dans les nouvelles technologies adaptées au secteur des telecoms.

Pendant 5 ans, au sein de la société Idylic, j'ai acquis les connaissances telecom et découvert la création d'une entreprise. Rapidement amené à gérer de nombreux projets, je suis devenu Directeur Technique de la société et j'ai managé l'équipe technique pendant 3 ans. Organisation, gestion de projets, direction de la réalisation des produits, relation clientèle, participation aux décisions sur la stratégie de l'entreprise, toutes ces activités sont mon quotidien pendant plusieurs années.

Depuis l'été 2005, j'ai rejoint la société Genesys en tant que Consultant expert du monde SVI / Centre d'appel, puis Chef de projet Professional Services, sur tous les produits Genesys et pour de grands compte.

J'ai obtenu la certification Project Manager Professional du PMI, en Mars 2009.

Senior Project Manager depuis 2013, j'ai participé à la création de l'équipe Cloud EMEA de Genesys en Avril 2014, que j'anime depuis. Senior Manager depuis Avril 2015, j'encadre et anime l'équipe Professional Services EMEA, et je suis responsable du déploiement des projets Cloud EMEA.

Mes compétences :
Centre d'appel
Chef de projet
CTI
GENESYS
Informatique
Ingénieur
Ingénieur informatique
Manager
Microsoft Project
PMI
PMP
Project manager
SIP
Telecom
VoiceXML
VoIP

Entreprises

  • Genesys - Chef de Projet

    2005 - maintenant Après avoir commencé en tant que Consultant expert dans le domaine SVI VoiceXML de l'été 2005 à fin 2006, je suis maintenant Chef de Projet Profesionnal Services. Je couvre toute la gamme de produits Genesys, avec un spécialisation sur les produits GVP (VoiceXML, ASR, TTS), SIP Server (VoIP) et routage multimedia (Email, Chat, SMS, etc...).

    Après plusieurs gros projets en tant que Consultant (Bouygues Telecom, Telefonica de España, ...), je gère de nombreux projets pour de grands comptes (Orange Business Services, Maaf, Bouygues Telecom, SFR, EDF, Canal+, La Poste, etc) sur tous les produits Genesys.

    Compétences utilisées :
    - Avant-vente et négociation commerciale
    - Conduite de projet
    - Management d'équipe
    - Gestion administrative et financière
    - Coordination avec les équipes internes de Genesys
    - Gestion des escalades

  • Idylic - Directeur Technique

    2000 - 2005 IDYLIC : Editeur de logiciels, secteur NTIC et télécom.
    Produits : SVI VoiceXML à destination des Entreprises, Centres d'appels et Opérateurs Telecom

    - Participation à la création de l'entreprise
    - Successivement Ingénieur de développement, Chef de projet, Chef de Produit puis Directeur Technique
    - Gestion complète du produit logiciel Phonic, de sa spécification à l'assistance technique aux clients.
    - Conduite de projets de l'avant-vente / appel d'offres à la maintenance / support technique
    - Nouvelles technologies (NTIC), logiciel objet, C++ / Java, XML, PHP, Web, MySQL, CORBA, UML, Framework J2EE
    - Technologies vocales (TTS, ASR)
    - Téléphonie (cartes NMS, VoIP, VoiceXML, CTI Genesys)
    - Encadrement d'une équipe technique (jusqu'à 7 personnes)
    - Gestion des clients en France (ex: Maaf, EDF, ASF) et à l'étranger (ex: Orange International, Maroc Telecom)

  • Groupe Steria - Ingénieur de développement

    1999 - 2000 Pour le compte d'Astrium à Toulouse, réalisation et validation d'un logiciel de simulation d'équipements de satellites.

    Technologies utilisées :
    - C++, ORBIX, logiciel propriétaire de modélisation
    - Environnement Solaris, Windows et VxWorks

    Compétences mises en oeuvre :
    - Intégration rapide dans une équipe de développement
    - Rigueur et organisation
    - Connaissances techniques
    - Présentation de résultats au client
    - Esprit d'initiative

  • DGA - Armée de l'Air - Scientifique du contingent - Enseignant

    1998 - 1999 Scientifique du contingent à l'ENSICA à Toulouse.

    Professeur d'informatique.

    Technologies utilisées :
    - Langages : ADA, C, Java, HTML, Javascript
    - Environnement : Solaris, Windows, AIX
    - Bureautique : MS Office, Latex

    Compétences appliquées :
    - Organisation des cours et des TPs
    - Pédagodie et sens de la présentation
    - Ecoute et rigueur

Formations

Réseau

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