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Pascale LONGIN

PARIS

En résumé

Mes compétences :
Vente à domicile
Call center
Auditeur interne
Vdi
Service clients
Adv
Management

Entreprises

  • OUIBUS / SNCF-C6 - Responsable Gares&Artêts et PCC

    2015 - maintenant

  • Strator - Responsable Direction Qualité et Développement

    2014 - 2015 Pilotage prestataires et fournisseurs
    R&D
    Marketing
    Service Clients
    Qualité

  • Wincor Nixdorf - Customer Service Manager

    Vélizy-Villacoublay 2013 - 2014

  • Monecam - Responsable Front Office Services Bancaires

    Lyon 2010 - 2013 Responsable opérationnel d'un centre d'appels en 24/7 (650 000 appels/an), d'une hotline (supervision automates bancaires) et d'un service back office.
    Management de 30 personnes (dont 3 managers)
    Mise en place du manuel procédures.
    PIlotage prestataires

  • CHARLOTT' - RESPONSABLE COMMERCIALE

    2008 - 2010 Responsable du service clients, de centres d'appels (France et Maroc) et du service export.
    Responsable du coaching de 3 500 vendeuses indépendantes.

  • PROMEGA - RESPONSABLE ADVet TELEVENTES

    2000 - 2008 Responsable ADV : mise en place du service, des processus, suivi des ventes.
    Mise en place d'un service de téléventes (+30% de C.A. sur les clients ciblés)

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :