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PSA PEUGEOT CITROEN
Rueil Malmaison
maintenant
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Automobiles Peugeot
- Conseiller de carrière
Rueil Malmaison
2005 - maintenant
•Conseiller les collaborateurs à construire leur carrière (mobilité, coaching, formation)
•Accompagner les managers dans le développement de leurs collaborateurs (hauts potentiels)
•Assister les manager dans la mise en œuvre du management correctif (sous performance, contentieux)
•Piloter les processus annuels de rémunérations, performances, pronostics de carrière, entretiens annuels
•Superviser la gestion administrative liée à l’exécution du contrat de travail (temps partiel, congés sans solde, retraite, démission, sanction, licenciement) ou aux mobilités géographiques (aides financières liées)
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Automobiles Peugeot
- Consultant qualité
Rueil Malmaison
2000 - 2004
•Construire le Système de Management de la Qualité de la Marque Peugeot en vue de la certification ISO 9001
•Piloter des actions d’amélioration identifiées dans les rapports d’audits par l’AFAQ (groupes de travail)
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Crédipar, société de financement automobiles
- Responsable Carte Peugeot
1999 - 2000
•Mettre en œuvre des actions de marketing direct visant à développer la distribution et l’utilisation de la Carte Peugeot (carte de paiement AMEX)
•Assurer l’interface entre la Marque Peugeot et la société de financement (animation du centre d’appels)
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Crédipar, société de financement automobiles
- Responsable Communication
1996 - 1999
•Communication interne : mettre en place un journal interne et animer le comité de rédaction
•Communication externe : concevoir des supports de communication et d’information destinés aux clients et aux forces de ventes des réseaux Peugeot et Citroën (animation d’un journal vendeur)
•Relations presse
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Crédipar, société de financement automobiles
- Consultant qualité
1993 - 1996
•Réalisation d’enquêtes pour mesurer la satisfaction client (réseau, client final) sur la qualité de service
•Lancement du projet d’une démarche de certification ISO 9002 pour l’activité Location Longue Durée
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Crédipar, société de financement automobiles
- Chargée des relations clientèle
1990 - 1992
•Contribuer à la création de la structure Relations Clientèle
•Assister et conseiller le réseau d’agences dans le traitement des litiges clients
•Assurer les relations avec les organismes de consommateurs et les professions juridiques
