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Pascale THOMAS

Suresnes

En résumé

Mes compétences :
Suivi clientèle
Merchandising
Product management
Avant vente

Entreprises

  • Coheris - Product Manager SFA & Merchandising

    Suresnes 2015 - maintenant En charge du développement des solutions SFA & Merchandising à destination des entreprises du CPG, de la pharmacie et des circuits spécialisés :
    - Suivi et analyse des attentes du marché
    - Définition de la roadmap
    - Spécification fonctionnelles orientées métier et expérience utilisateur :
    * travail en collaboration avec des ergonomes
    * rédaction des cinématiques globales, séquences, users stories
    - Pilotage et suivi des développements en méthode agile scrum :
    * définition du contenu des sprints
    * suivi des réalisations par la R&D

  • Coheris - Product Manager

    Suresnes 2013 - 2015 En charge du développement de la solution merchandising Coheris Merch au sein de la direction de l'offre:
    - Suivi et analyse des attentes du marché,
    - Définition de la roadmap produit
    - Spécifications du logiciel
    - pilotage et suivi des développements du produit en méthode agile Scrum
    - Accompagnement à la commercialisation du produit en collaboration avec les équipes marketing et commerciales :
    * support marketing : fiche produit, site web, évenèment, conférence, présentation
    * Soutien aux commerciaux et avant-vente dans les appels d’offre

  • COHERIS - Responsable Clients et Produit Merchandising

    Suresnes 2007 - 2013 Au centre de la relation entre les clients et le produit, ma mission consiste à :
    - assurer le suivi et le développement de l'activité chez les clients merchandising
    - assurer le pilotage des demandes fonctionnelles Produit en terme de définition (cahier des charges) et de priorité.

  • IRI FRANCE - Responsable suivi clients

    2004 - 2007 Encadrement d’une équipe de 3 chargés du suivi clientèle.
    Gestion des grands comptes clients : Suivi clientèle, présentation des nouveaux produits, développement du C.A…
    Mise en place des solutions : étude des besoins clients, rédaction des cahiers des charges et rétro-planning, suivi du projet et coordination des interventions des chargés du Suivi Clientèle et des Ingénieurs développeurs.
    Organisation du marketing des nouveaux services et outils sur le marché français

  • IRI FRANCE - Conseil Suivi Client

    2000 - 2003 Gestion de comptes clients : Suivi clientèle, présentation des nouveaux produits
    Mise en place des solutions chez les clients: paramétrage, suivi de projet et accompagnement clients.
    Conception et animation des modules de formations spécifiques.
    Test des nouveaux outils.

  • IRI FRANCE - Chargée du Suivi Clientèle

    1996 - 1999 Formation des utilisateurs.
    Recette, traduction et recommandation d’évolution des logiciels auprès du centre de développement international IRI.
    Installations des logiciels, paramétrages et assistances aux utilisateurs.

  • IRI FRANCE - Assistante commerciale

    1994 - 1996 Gestion des dossiers clients (Parc de licences, formations, etc..)
    Organisation de Séminaires Clients
    Suivi activité budgétaire

Formations

  • Advancia

    Paris 1991 - 1994 Spécialisation échanges internationaux

Réseau

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