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Bertrand ROLAIN

Courbevoie

En résumé

Directeur de practice CRM Business & Decision

A ce titre, je bénéficie d'une expérience de plus de 20 ans chez l’éditeur et l'intégrateur dans les domaines du CRM.
Spécialisé dans l'implémentation de projets chez nos clients de tous domaines, je suis en charge d'une équipe de 50 personnes environ.

Ayant le sens du relationnel et des responsabilités, je mène à bien l'ensemble des projets avec toute la rigueur attendue, dans la maitrise des budgets et des plannings prévus.

Par ailleurs, je suis capable d'accompagner nos commerciaux lors des présentations pour favoriser les ventes de nos solutions.

Enfin, Responsable d'un pole, j'ai en charge le développement du service, tant dans la définition des budgets annuels que dans l'organisation du recrutement ou de la formation.



Mes compétences :
CRM
MOE
MOA
Merchandising
Intégration

Entreprises

  • Business & Decision - Directeur Practice CRM

    Courbevoie 2011 - maintenant En charge du pilotage de l'activité autour des technologies CRM du marché (Dynamics CRM, SalesForce, Coheris et Oracle) pour Business & Decision région Ile de France.
    L'activité est développée autour de l'implémentation des solutions pour nos clients et la mise en place de centre de services near shore sur les technologies pré-citées..

  • COHERIS - Directeur de Production

    Suresnes 2008 - 2011 Directeur de l’ensemble des équipes de production du groupe (60 – 70 personnes).

    Intégration de la totalité des gammes de produits (CRM, Trade, Merch et BI).

    Accompagnement à la mise en place des projets dans les domaines de l’industrie, la banque/assurance ou les marchés publics. (Oseo, Allianz, MNT, MGEN, Nestlé, L'Oréal, ...

    Présence au comité exécutif du Groupe pour une représentation de 40% du CA de la société.

  • COHERIS FDV - Directeur Général Délégué

    Suresnes 2006 - 2008 Directeur de l’ensemble des équipes de production (20 personnes).
    Directeur des équipes de R&D (15 personnes sur le site d’Aix) pour le développement des produits Trade (SFA), Decision (BI) et Merchandising.

    Equipement de Forces de vente en grande Distribution (Heineken, Barilla, Unilever, Andros, Nespresso Monde, …).

    Spécialisation dans le monde de la pharmacie, visiteurs médicaux & vente directe (L’Oréal Europe, J&J Europe, Merck, Uriage, Thuasne, …).

    Présence au comité exécutif de l’entreprise, définition de la stratégie de développement de la filiale pour un CA de 7,5 M€ durant 2 ans puis fusion de la filiale avec le groupe.

  • FDV Concept - Co-fondateur & Directeur de la Production

    1994 - 2006 Passage au travers de l’ensemble des fonctions projets : Développeur, Consultant, Chef de projets, Directeur de projets, puis Directeur de la production.

    Participation au développement de l’entreprise sur l’ensemble des axes (Intégration, R&D et Commerce).

    Réalisation de projets dans les domaines du Grande Distribution, la pharmaceutique et la vente directe. (Sanofi, L’Oréal pour l’Europe et les 4 divisions, Laboratoires Vendome, Groupe SEB, Unilever …)

Formations

Réseau

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