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Pascaline DELGUTTE

PARIS

En résumé

Mes compétences :
Anglais
Communication
Communication institutionnelle
Espagnol
Fidélisation
Français
Presse
Relation Clients
Relations Presse

Entreprises

  • Neuflize Vie - Groupe ABN AMRO - Chargée de Communication

    2010 - 2014 Missions
    Communication commerciale :
    - Participation au développement des outils de communication (on line et print) aussi bien dans la réflexion que dans la création et le déploiement (communiqués, documents contractuels et de souscription, brochures, Internet, Intranet, invitations, présentations...)
    - Coordination des initiatives de communication et marketing avec les autres pôles de l’entreprise.
    Communication Evénementielle : Soirées haut de gamme – 150 convives
    - Organisation logistique, suivi, coordination, gestion des listes, des invitations,...
    Communication Interne :
    - Création et organisation d’événements internes (ateliers de cuisine, galette des rois, déjeuners…) et de réunions d’information mensuelles.

    Gestion administrative et budgétaire du service, suivi de fabrication, achat des impressions
    Relation avec les sous-traitants (rédacteurs, infographistes...).
  • Alptis Assurances - Chargée de Communication

    Lyon 2004 - 2010 Responsable communication Adhérents (client final)
    Alptis, Lyon
    Groupe de courtage spécialisé en assurances de personnes, 400 salariés

    Missions de 2007 à 2009

    vers la Cible Finale (180 000 Clients/Adhérents) :
    Responsable de tous les supports de communication cible clients
    o Journal Alptitude, le journal des Adhérents (16 pages – 3 n°/an)
    Refonte de la ligne éditoriale du journal vers un axe Prévention Santé
    (ex.: prévention de l'hémochromatose, dossier sommeil…)
    o Guides pratiques : création de modes d’emploi concernant la relation administrative
    entre l’Adhérent et les différents services de gestion (remboursements…)
    o En vue de l’obtention de la certification norme ISO 9001 : Refonte des modèles de courriers, du Serveur Vocal Interactif (aiguillages, textes…)
    o Web : responsable des contenus des espaces dédiés aux Adhérents

    sur le plan Institutionnel :
    Positionnement de l’entreprise (nouvelle identité visuelle)
    o Élaboration du Rapport annuel de l’entreprise
    o Organisation du Congrès Annuel (500 participants) autour de l'Assemblée Générale statutaire
    Gestion des contenus de l’Assemblée Générale et évènementiel

    de Relations avec la Presse :
    Presse professionnelle assurance et Presse Quotidienne Régionale

    Missions de 2004 à 2007

    en Interne :
    Participation à l’élaboration du plan d’action de communication annuel et en charge de son déploiement opérationnel
    o Création du journal
    o Présentation des projets et de l’offre commerciale aux collaborateurs : réunions et supports
    o Création et animation d’une formation à destination des nouveaux embauchés
    Présentation de l’histoire et du fonctionnement de l’entreprise
    vers le réseau des Distributeurs (réseau indépendant de 4 500 Courtiers) :

    Lancements de produits
    o Travail en collaboration avec les chefs produits Marketing : du cahier des charges technique aux outils du dispositif de promotion des ventes

    Gestion administrative et budgétaire du service (budget annuel : 3,5 M€)
    Relation avec les sous-traitants (rédacteurs, infographistes...)
  • Groupe Crédit du Nord - Chargée de Communication

    Paris 2003 - 2004 à Paris, puis à Lyon

    - Relations Presse
    Rédaction, plan de diffusion des communiqués et relance. Analyse des retombées

    - Mise en place des outils de mesure des actions de communication

    - Rédaction : articles dans le journal interne et mise en ligne sur Intranet; bulletin d’informations sociales

    - Organisation de la convention annuelle des directeurs d’agence (évènementiel et documents de présentation)
  • Délégation Générale du Québec - Assistante Communication

    2002 - 2002 Stage de 3 mois - Paris

    Assistante de communication au sein du service Communication et Affaires Publiques

    Élaboration de la Revue de Presse Quotidienne et relations presse, activités de promotion du Québec…
  • AXA Courtage - Employée administrative

    2001 - 2001 Emploi étudiant - 1 mois

    Employée administrative au service du Personnel
  • IPSE (Institut pour la Protection Sociale Européenne), Paris et Bruxelles - Assistante de direction trilingue

    1999 - 2000 Emploi étudiant saisonnier

    Assistante de direction trilingue
  • Cité des Sciences et de l’Industrie - Hôtesse d'accueil

    1998 - 2002 Vacations saisonnières

    Hôtesse d’accueil trilingue
    Participation à la formation de nouveaux agents.

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