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VITAFRAIS
- CHARGEE DE CLIENTELE ENSEIGNES
MONTLUEL
2008 - maintenant
° Gestion et administration des ventes d'un portefeuille de client enseigne (SATORIZ.LCB.LES NOUVEAUX ROBINSON...)
° vente, conseil, proposition produit et promo
° suivi et analyse de données (CA, DN, veille)
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VITAFRAIS
- CHARGEE DE CLIENTELE senior
MONTLUEL
2008 - maintenant
grossiste distributeur en alimentation BIO je m'occupe de la gestion d un portefeuille clients d'environ 100 comptes. prise de commandes, conseils, propositions de produits, gestions de grand comptes, gestion des conditions commerciales sous la responsabilité du chef des ventes. gestion en partie des litiges clients, gestion en partie des remarques et réclamation liées au transport
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VITAFRAIS
- Chargée de clientèle
MONTLUEL
2008 - maintenant
: VITAFRAIS (grossiste distributeur en alimentation BIO)-
* Conseil et vente de produit alimentaire Bio en B to B, par la gestion d'un portefeuille client y compris Grand Compte. ;
* Analyse statistique du secteur confié d'une part pour effectuer une veille du marché et aussi afin d'être plus précis lors de la mise en place d'objectifs collectifs et individuels ou lors de placement de produits. ;
* Gestion de remise, geste co ou condition commercial hors accord groupement. ;
* Gestion d un portefeuille dédié à la RHD (restauration hors domicile) : veille, placement de produit, prospection via un fichier . ;
* Travail annexe : suivi logistique de la livraison du client, suivi des avoirs, prospection.
Ce poste m'a permis d'assoir mes qualités relationnelles et commerciales. Découverte de la grande distribution et du « BIO ».
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Cabinet SOFIREM
- Correspondant Crédit Foncier de France & Assistante Commerciale
2008 - 2008
: Cabinet SOFIREM (correspondant Crédit Foncier de France) - Assistante Commerciale
* Réalisation de simulation simple de projet de crédit immo et analyse de recevabilité des dossiers (de la réception du dossier complet à l'envoi au siège) ;
* Réception et émission d'appels dans le but de renseigner client ou apporteur d'affaires sur le suivi d'un dossier, prise de rendez vous pour les commerciaux. ;
* Classement et organisation
Mise en avant de la rigueur de la tenu d'un dossier, parfois contact physique avec le particulier
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SOFIREM
- ASSISTANTE COMMERCIALE & correspondant Crédit Foncier de France
2008 - 2008
ASSISTANTE COMMERCIALE
SOFIREM (correspondant Crédit Foncier de France) -
°montage de dossier de simulation de projet de crédit immobilier
°analyse de recevabilité de dossier
°secrétariat : prise de rdv, accueil physique et téléphonique, classement
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SOFIREM
- ASSISTANTE COMMERCIALE
2008 - 2008
Correspondant Crédit Foncier de France
>>>> EN PERIODE D’ESSAI
Réception et émissions d’appels dans le but de renseigner le client ou apporteur d’affaires sur le suivi d’un dossier.
Prise de rendez vous.
Classement et organisation.
Réalisation de simulation simple de projet de crédit et analyse de recevabilité des dossiers.
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SCP TEMPLIER
- Gestionnaire de dossier
2005 - 2008
* Réceptions et émissions d'appels afin de recouvrer une créance en amiable pour un portefeuille client (SOFINCO) ;
* Organisation des appels (agenda électronique), traitement du courrier propre à l'activité ;
* Tenu et gestion partielle des statistiques
J'ai acquis une assurance téléphonique ainsi qu'une force de persuasion certaine pour l'atteinte de l'objectif.
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SCP TEMPLIER (Huissiers
- GESTIONNAIRE DE DOSSIER
2005 - 2008
°recouvrement de créance amiable pour le client SOFINCO
°suivi d'un portefeuille
°gestion et traitement des appels /courriers
°suivi et gestion partielle des statistiques
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SCP TEMPLIERS -HUISSIERS DE JUSTICE
- GESTIONNAIRE DE DOSSIERS
2005 - 2008
Réceptions et émissions d’appels pour réaliser le recouvrement d’une créance en amiable pour un portefeuille client.
Organisation des appels, traitement du courrier propre à l’activité.
Tenu et gestion partielle des statistiques.
Par le biais de la tenu d’un agenda électronique et en respectant les données clients le but est de recouvrir une créance totale ou partielle.
>> Atteinte des objectifs demandés par le client.
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Vitalicom
- TELEOPERATRICE
MONTLUEL
1999 - 2005
°back office : traitement courrier client pour le service réclamation
°appels entrants : vente, conseil, information
°appels sortants : prise de rdv, proposition commerciale
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SNT VITALICOM
- Téléopératrice
1999 - 2005
* Réception d'appels pour informer, conseiller, proposer des services (Orange) ;
* Traitements des courriers client au service réclamations (Back office Orange) ;
* Emissions d'appels pour la prise de rendez vous, télévente, proposition d'abonnements (W Finance, One Tél...)
Découverte du contact avec le client, de la discipline et la rigueur d'un centre d'appels.
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SNT-VITALICOM
- TELEOPERATRICE
1999 - 2005
Centre d’appels
Réceptions d’appels pour informer, conseiller, proposer des services…(Orange).
Emissions d’appels pour la prise de rendez vous, la télévente, proposition d’abonnement… (W Finance, One Tel…).
Traitement des courriers en service réclamations (Back office Orange).
Polyvalence des tâches réalisées par le fait que le centre d’appels était multi-clients.
>> Atteinte des objectifs demandés par les clients.
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Société de vente d'éclairage
- Assistante commerciale
1997 - 1999
: URBALUX (société de vente d'éclairage et de mobilier urbain)- Assistante commerciale en contrat de qualification
* Réceptions et émissions d'appels, prise de rendez vous pour les commerciaux ;
* Réalisation de devis simples, organisation et classement, suivi de commande...
Premiers pas dans le monde du travail qui m'ont apportés le goût du contact
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URBALUX
- ASSISTANTE COMMERCIALE
1997 - 1999
°réception et émission d'appels
°prise de rdv pour les commerciaux
°réalisation de devis, secrétariat : classement, suivi de commande...
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URBALUX
- ASSISTANTE COMMERCIALE
1997 - 1999
Contrat de qualification (société commerciale de vente d'éclairages et mobiliers urbains)
Prise de rendez vous pour les commerciaux.
Réceptions et émissions d’appels.
Réalisations devis simples, organisation et classement, suivi de commande…
