Mes compétences :
Audit
Customer Relationship Management
ITIL
Entreprises
Canon
- Account Manager Grand Comptes Stratégiques
Courbevoie2011 - maintenant* Détecter,négocier et conclure la vente de produits et prestations
auprès d'une clientèle B to B sur le périmètre national ( systèmes
d'impression, solutions logicielles, GED, audits,M P S ,Services managés,
etc.)
Conseiller et accompagner mes clients dans la gestion de leur flux
documentaire
* Adopter une approche métier,assurer la gestion des projets,piloter des
affaires à forte valeur ajoutée
* Mobiliser les différents acteurs et moyens afin de garantir la réussite du
déploiement des stratégies de l'entreprise et lasatisfaction client
* Être concentré sur les attentes de nos clients,être force de proposition
et s'assurer que nos réponses soient en parfaite adéquation avec leurs
besoins
Portefeuille travaillé : ENGIE- VOLKSWAGEN -GSK
océ
- Spécialiste Produits Manager Professionnel
1990 - 2011Marché transactionnel & direct mail Marché arts graphiques
* Manager une équipe de50 techniciens service clients
* Accompagner les techniciens dans la mise en œuvre opérationnelle
des méthodologies de travail définies par l'entreprise(processus
métier,processus qualité,processus d'escalade etc.)
* Coordonner les interventions des acteurs internes et externes en
organisant des réunions dédiées
* Rédiger toute documentation nécessaire
* Établir et présenter aux clients les revues périodiques d'analyses et de
conseils avec le commercial
