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Patrice BALARD

Casablanca

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En résumé

Je bénéficie d’un début d’expérience de près de 2 ans sur la solution SAGE ERP X3 en tant que Consultant Technico-Fonctionnel / Développeur.

Je possède également une expérience de 11 ans dans le domaine du CRM qui me permet de dialoguer facilement avec les experts techniques, mais aussi les maîtrises d’ouvrage.

Mes compétences :
ERP
Sage ERP X3
CRM

Entreprises

  • CGI - Concepteur Technico-fontionnel

    Casablanca 2010 - maintenant PRINCIPALES MISSIONS :

    Client : DESCOURS & CABAUD
    Projet : DEXIS
    Rôle : Consultant technique - ERP SAGE X3 v11
    Réalisation de développement spécifique au sein de l’équipe Consultants techniques de SAGE .
    • Développement spécifique des besoins Vente
    • Génération/Intégration de patch sur les différents environnements (DEV, TU, Recette)
    • Documentation technique
    • Language L4G

    Client : SOCOTEC
    Projet : ALTAS
    Rôles : Consultant Technico-Fonctionnel - ERP SAGE X3 v6 / Formateur relais
    Assistant au déploiement et formation des utilisateurs à la nouvelle solution ERP Sage X3 pendant les 2 premiers mois [150 agences], puis mise en place de la MCO, intégration à la Cellule de qualification en tant que Consultant Technico-Fonctionnel (assistance et support niveau 3).

    • Déploiement et formation des relais en agence
    • Qualification et analyse des tickets entrants (en escalade de la cellule de support niveau 2 : 3 ETP, et en redistribution de l’équipe de support niveau 3 : 9 ETP)
    • Réalisation de tâches OSR (Opération de Service Récurrente) sur les indices de révision
    • ERP Sage X3, Mantis, GLPI, Remedy (IT Online), Oracle 11, PL/SQL Developer

    Client : AGEFOS PME
    Projet : NSI CLIENTS
    Rôle : Consultant Technico-Fonctionnel - Pivotal / Crystal Report 10
    Analyse et mise en place des besoins de la version 3 et 4 de l'application CRM : Recueil des Besoins de l'Entreprise, pertes et gains de collecte, frais au prorata des temps passés, traçabilité de l'activité des employés (Suivi des temps passés, rapports d'activités, suivi comptable)

    • Analyses expressions des besoins, chiffrages
    • Ateliers fonctionnelles
    • Evolutions applicatives et Migration Pivotal 5 .7
    • Responsabilité : Consultant Technico-Fonctionnel - Pivotal / Crystal Report 10

  • IBM Application Services - Ingénieur d'études / Chargé de projet Pivotal CRM

    Bois-Colombes 2004 - 2010 PRINCIPALES MISSIONS :

    Client : MINISTERE DU TRAVAIL
    Projet : CAP SITERE
    Rôle : Ingénieur d’études Expert Pivotal
    Développement et maintenance d’un nouveau système d’information pour l’inspection du travail par l’adaptation d’un outil CRM.

    Client : WEBER (GROUPE SAINT GOBAIN)
    Projet : PIVOTAL
    Rôle : Ingénieur d’études Expert Pivotal
    Evolutions applicatives et corrections d’anomalies avec un accès en haut débit mobile 3G/3G+.

    • Analyses expressions des besoins, chiffrages
    • Rédactions spécifications fonctionnelles détaillées, cahier de tests, document d’installation et d’exploitation
    • Evolutions applicatives, corrections d’anomalies
    • Atelier de travail, revue de développement
    • Livraison en recette / livraison en production
    • Pivotal 5.9, VB 6, SQL Server 2008, Active Directory, Services Web IIS, ASP, XML, Crystal Report 10
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