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Groupe PSA
- Zone Manager Services
Rueil Malmaison
2016 - maintenant
Sur le secteur du Var, des Alpes Maritimes et de la Corse j'ai en charge le développement des activités Après-Vente dans les réseaux du Groupe PSA (Peugeot Citroën et DS), animation des Conseillers Commerciaux Services et Conseillers Accueil Service (incentives...)...
Garant de la mise en place de la Politique du Groupe en matière de qualité et de performances commerciales.
Nomination de nouveaux Agents sur les secteurs prioritaires pour développer le Réseau des 3 marques du Groupe.
Amélioration des compétences par le biais de plans de formation sur mesure.
Déploiement des programmes de coaching auprès des Agents et Concessionnaires.
Animation du Réseau par le biais de réunions de Secteur et de Challenges Régionaux et Nationaux.
Aide au recrutement et qualification des productifs.
Accompagnement des points de vente dans la mise en oeuvre des programmes et politiques commerciales des marques.
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PSA Peugeot Citroën
- Délégué Régional Pièces et Services
Rueil Malmaison
2015 - 2016
Management et animation du réseau Concessionnaires et Succursales sur le 06 et 83
Développement de l'activité Pièces de Rechange et activité Après Vente du secteur,
Animation du Réseau Agents avec contrôle des normes et méthodes Constructeur,
Suivi de l'activité et pilotage des primes de performance.
Responsable de l'évolution des indicateurs qualité avec actions auprès du Réseau, échanges de bonnes pratiques et animation de réunions de secteur.
Aide au recrutement et à la formation de vendeurs et de productifs atelier.
Prospection et développement par la nomination de nouveaux agents.
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PSA Peugeot Citroen
- Délégué de Secteur Réparateurs Agréés
Rueil Malmaison
2008 - 2014
Animation du Réseau Agents et Concessionnaires sur le Secteur 69, 42 et 43.
Garant du respect de la politique Commerciale CITROEN, j'ai animé le Réseau dont j'ai eu la charge par le biais de Réunions de Secteur.
Mes rencontres régulières avec les Patrons des garages ont permis de les aider dans le recrutement, la formation, le marketing/publicité, la gestion, la comptabilité, la garantie
Autres missions :
veille concurrentielle,
prospection sur zones prioritaires pour recherche nouveaux réparateurs agréés, organisation de réunions de secteur.
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PSA Peugeot Citroën
- Responsable de Secteur
Rueil Malmaison
2005 - 2008
Ma mission principale : développer les ventes de véhicules neufs et de services,
contribuer au développement et à la pérennité du réseau de Distributeurs Agréés,
assurer l’amélioration de la satisfaction client, veiller à la bonne représentation de l’Image de Marque Citroën.
Interlocuteur permanent du Distributeur sur l’ensemble de ses activités (VN, VO, PR, APV et exploitation), mes actions s’inscrivaient dans le cadre des directives et des objectifs de la Direction du Commerce France, dont je faisais appliquer les normes et les méthodes.
Gestion d’un budget de moyens commerciaux VP/VU > à 350 K€ par an.
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PSA Peugeot Citroën
- Délégué Service à la Clientèle
Rueil Malmaison
2000 - 2004
Responsable de l'animation du Réseau, au sein de la Direction Régionale de Metz, pour toutes les activités commerciales des activités de service, et de l'organisation des méthodes Après-Vente préconisées par le Constructeur sur le secteur 54, 57, 67 et 68.
J'ai été en charge de la mise en place des moyens en matériels et en personnel permettant une constante amélioration de la qualité de service.
Mise en place norme ISO 9001 version 2000 dans les Concessions du Nord Est.
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Feu Vert
- Chef de Région Sud-Ouest
ECULLY
1998 - 2000
Encadrement de deux Attachés Technico Commerciaux, relais du concept Feu Vert,
Chargé du suivi, développement et animation d'un réseau de 38 Centres Auto représentant un chiffre d'affaires de 69 Millions d’euros et plus de 400 collaborateurs,
Audit de l'activité des centres : analyse des bilans et comptes de résultat,
Application de la politique commerciale et marketing du Réseau,
Développement du Plan d'Actions Commerciales et des programmes de formation,
Animation de réunions de secteur pour relayer les actions prioritaires et favoriser les
échanges,
Responsable et coordinateur des ouvertures de Centres sur la Région Sud-Ouest.
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Feu Vert
- Directeur de Centres Auto
ECULLY
1997 - 1997
Patron des 2 Centres Auto FEU VERT de Pérols et Montpellier.
Superviseur de l'ouverture du Centre de Montpellier : recrutement, suivi des travaux
Encadrement de 27 personnes : Vendeurs, Mécaniciens, Techniciens, Responsables Atelier et Magasin,
Organisation des plannings : horaires, formation, publicité en relation avec les Responsables de rayons et réceptionnaires.
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Feu Vert
- Chef de Centre Auto
ECULLY
1996 - 1996
Manager du FEU VERT à Pérols (34).
Animation d'une équipe de 14 personnes (Vendeurs, Techniciens, Mécaniciens, Hôtesses de Caisse...)
Mise en place des promotions nationales et élaboration d'opérations commerciales locales
Choix des gammes produits et gestion du stock
Négociations avec les fournisseurs.
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Leroy Merlin
- Chef de Secteur
Lezennes
1995 - 1996
CHEF DE SECTEUR (Electricité, Outillage, Quincaillerie)
LEROY MERLIN - Grenoble.
- Management d’une équipe de Responsables de rayon, Conseillers de vente et Logisticiens
(huit personnes)
- Négociation avec les fournisseurs (Conditions de vente, participations publicitaires...)
- Organisation et mise en oeuvre des programmes promotionnels
- Suivi et analyse des ventes : CA, panier moyen, marges ...
- Gestion des stocks et des litiges
- Suivi de la concurrence et étude permanente du marché.
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TIVOLY ITALIA SpA
- Directeur Commercial Italie
1993 - 1994
DIRECTEUR COMMERCIAL ITALIE
TIVOLY ITALIA SpA (filiale italienne du Groupe Jean Michel TIVOLY) résidant à Milan.
- Etude et prospection du marché italien
- Encadrement et formation de la force de vente (cinq représentants)
- Prospection auprès des Centrales d’achats (Hypers et Grandes Surfaces de Bricolage)
- Gestion des commandes et administration des ventes
- Suivi des Grands Comptes clients
- Réalisation de campagnes promotionnelles - organisation du Salon MITECH de Milan.
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VOLUMAIR
- Chef de Zone Export Italie Stagiaire
1993 - 1993
Pendant mon stage, j'ai occupé le poste de Chef de Zone Export Italie avec pour mission :
la gestion des commandes clients,
la prospection auprès de nouveaux distributeurs de matériel de peinture,
le suivi du marché italien et une veille concurrentielle,
l'organisation d'un forum clients avec démonstrations.
