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Patrice LAMBERT

Puteaux

En résumé

30 ans d'expertise en service client B2B et B2C.
Spécialiste en management multisite.

Mes compétences :
Management opérationnel
Gestion de flotte
Strategie commerciale
Grands comptes
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Encadrement et animation d'équipes
Optimisation de la qualité de service
Pricing yield management
Microsoft Word
Service client
Microsoft Office

Entreprises

  • AVIS

    Puteaux maintenant
  • Avis Budget Group - Responsable régional des opérations

    Puteaux 2008 - 2015 Chargé de l'opérationnel de 10 agences (7 en propre et 3 gérées par des mandataires).Management de 30 personnes, 650 véhicules pour 6.5 Millions d'euros de CA.
    Garant du respect des procédures, du développement du chiffre d'affaire et de la représentativité de notre marque.
    - Résultats 2013 + 4.34% de location et + 3.83 % de CA
    - Résultats 2014 + 1 % de location et + 1% de CA
    Amélioration de 3% du taux d'utilisation des véhicules
    Un des meilleurs taux de satisfaction clientèle de France
    Meilleur taux de satisfaction au travail des employés de France
  • G T L - Directeur d'exploitation

    1988 - 2008 Mise en place d'une nouvelle structure avec du nouveau personnel.
    Informatisation de la société .Développement d'un réseau d'agents pour couvrir au mieux notre secteur. Négociation des achats flotte avec les constructeurs automobiles et les organismes financiers dans le but d'obtenir les meilleurs coûts de flotte. Revente des véhicules à marchand et à particulier. Suivi commercial des grands comptes B2B.
  • Solac sa - Agent commercial et opération puis délégué commercial B2B

    1986 - 1988 En collaboration avec la chef d'agence , développement du chiffre
    d'affaire en forte baisse après le départ du précédent chef d'agence.

  • Office National des Forêts - Technicien

    Paris 1981 - 1984 Adjoint au technicien titulaire.
    Gestion d'un secteur
    Définition du plan de gestion - Martelage, plantation, élagage,

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