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Patrice LUMINEAU

SAINT OUEN

En résumé

Delivery Manager
Neocles Orange Business Services
Solutions de Virtualisation et Cloud

Mes compétences :
Manager
Citrix
Production

Entreprises

  • Neocles Orange Business Services - Delivery Manager

    2013 - maintenant Responsable de Mission et d’équipe au Sein de la Société Générale (Val de Fontenay)

    Missions :
    - Manager l’équipe Virtualisation Paris en charge de l’ensemble des plateformes Citrix (3 plateformes – 10 000 users Monde)
    - Gérer le plan de Charge
    - Piloter les changements
    - Suivre les engagements de service et plan d’actions
    - Prendre en charge les escalades, Gérer les task force
  • Neocles Orange Business Services - Délivery Manager

    2002 - 2013 Responsable Production Infogérance : 70 collaborateurs - 140 clients - 2000 serveurs – 10 000 utilisateurs. (24/7), 12 M€ de CA.

    Missions :

    - Manager une équipe de production dans un environnement à forte contrainte
    - Garantir la disponibilité et la performance des plateformes clientes, Cloud privé et Cloud publique : Offres : « Le forfait Informatique », « VM On Demand », « Click and Transfer »
    - Garantir les engagements de service
    - Intégrer les nouveaux clients
    - Gérer les changements complexes
    - Gérer les Datacenter (Tiers 3+ et Tiers 4) 120 racks.
    - Gérer les crises clients
    - Gérer humainement le service : Recruter, former faire évoluer les collaborateurs (plusieurs dizaines de personnes recrutées)
    - Améliorer les processus dans le cadre d’une démarche globale ITIL
    - Contribuer à la définition des budgets, la stratégie et à la rentabilité.
    - Participer aux Comité de pilotage clients du « Top Ten » dans le cadre d’un suivi différencié
    - Réaliser le reporting de l’activité
    - Assurer le rôle de « Service delivery Manager » du Sernam (jusqu’en 2008)

    Réalisations :

    - Datacenter : AO, négociation, implémentation, déménagement,
    - Changement outil ITSM
    - Déploiement outil Supervision (scom, vfog) et automatisaton (sccm)
    - Portail de service aux utilisateurs
    - Transformation ITIL
    - Création initiale de la structure (recrutement des collaborateurs, définition de l’organisation et des outils), passage d’une équipe de 10 collaborateurs au démarrage et un CA d’1M€ à 70 collaborateurs et 1 CA de 12M€

    Environnements techniques :

    - Virtualisation postes de travail et serveurs
    - Technologie : Citrix XenApp et XenDesktop / microsoft / vmware et Hyper-V, RES powerfuse, sccm.
    - Matériel : Chassis blade hp/cisco – stockage Emc/NetApp
  • Axemo - Delivery Manager

    2000 - 2002 Responsable du compte Sernam

    - Pilotage de la prestation
    - Garant des engagements de service
    - Détection et transformation des Upselling
    - Reporting d’activité

    Responsable des équipes Axemo présentes chez le client :

    - Equipes supports en charge de l’administration N2/N3 d’une plate-forme Citrix ainsi que du réseau LAN/WAN et équipe projet.

    Chef de Projet
    - Déménagement site informatique central du Sernam
     Contexte : 30 racks à déménager sur 2 week-ends.
     Objectif atteint : Opération réalisée dans le respect des plages de coupure annoncées et sans perte de données.
    - Création d’une salle blanche répondant aux contraintes d’un environnement de production informatique.
     200 M² / 80 emplacements Rack / 180 Kw / Tiers 1,5
    - Déploiement national d’une solution client léger Citrix
    - Pilotage d’un inventaire matériel national
    - Réalisation du dossier de migration
    - Organisation du déploiement
    - Recrutement et formation de l’équipe de déploiement
    - Réalisation du planning et suivi du déploiement ainsi que de la montée en charge de la plate-forme centrale.
  • Sernam - Chef de projet / Ingénieur système

    Clichy 1999 - 2000 Chef de projet : Déploiement Architecture client léger citrix (1500 Utilisateurs – 100 Agences)

    - Fonctions :
     Participation à l’étude préalable
     Définition du cahier des charges sernam
     Suivi de réalisation
     Rédaction cahier de test et validation du pilote.
    - Environnement technique :
     Plate-forme Serveur HP LT6000R et LH6000R
     Terminaux Wyse
     Windows NT 4.0 TSE et Windows NT4.0 serveur – Cluster HP

    Ingénieur système :
    - Fonctions :
     Administration réseau Locaux, Netware, NT, LotusNotes
     Définition d’architecture Technique
     Veille technologique
     Support Niveau III
    - Environnement
     Serveurs Novell 3.11, 3.12, 4.0 et 4.11, systèmes Unixware (v 2.1.3)
     Système HP-UX 9.04, Serveurs NT 3.51 et NT4.0
     Lotus Notes Domino 4.6.1
  • Atos - Ingénieur Système

    Bezons 1996 - 1999 Fonctions :
    - Administration réseau Locaux, Netware, NT, LotusNotes
    - Définition d’architecture Technique
    - Veille technologique
    - Support Niveau III

    Environnement
    - Serveurs Novell 3.11, 3.12, 4.0 et 4.11
    - Système Unixware (version 1.1.1 et 2.1.3)
    - Serveurs NT 3.51 et NT4.0
    - Serveurs Lotus Notes Domino 4.6
  • GSI - Technicien d'exploitation réseaux

    EPINAL 1994 - 1996 Fonctions :

    - Surveillance, Diagnostic et résolution d’incidents réseaux.
    - Mise en place de procédure et de Script Shell visant à améliorer la qualité du Travail.
    - Configuration, Installation et dépannage d’équipements réseaux.
    - Contrôle de l’exécution des scripts et de l’activité des Process Majeurs.

    Environnement :

    - HP 9000 séries 600 et 800 sous HP-UX version 9.0, SGBD Ingres
    - Matériels HP : Routeur ER, DTC, Hub Plus, Pad, Concentrateur Radio, Stations 700/60..
    - Réseaux Netware, Unixware, Protocoles IPX, TCP/IP, Protocoles de routages RIP, OSPF.
    - PABX Opus 4300 et Alcatel 4600. routeurs Wellfleet, Cisco, Baies Dynatec...
    - Stations de surveillance sous X-Windows : HP OpenView Node Manager version 3.0

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau