Fiducia Experts
- Responsable relation client et back office
2012 - maintenant➢ Gestion de la relation client: rédaction des propositions commerciales et lettres de mission.
➢ Communication: préparation et rédaction des newsletters, suivi et mise à jour du site internet et réseaux sociaux, organisation des évènements clients.
➢ Suivi des missions du cabinet: préparation des budgets par mission, suivi et analyse des plans de charges, anticipation sur les risques de mali sur les dossiers clients, collecter toute information susceptible d'agir sur le résultat du cabinet, analyser les écarts des résultats par rapport aux budgets et objectifs afin d’anticiper les dérives, définir des actions correctrices,
➢ Conception, développement et suivi de tableaux de bords de gestion, réalisation d'outils de gestion d’activité (planification/ suivi/reporting) à l’usage des clients du cabinet,
➢ Réalisation de supports de formation à destination des clients
➢ Actualisation et amélioration de la base documentaire du cabinet, mise en conformité avec les normes professionnelles, rédaction du manuel d’organisation du cabinet, création et amélioration d'outils et trames de documents supports aux missions du cabinet.
GIPS Groupe APICIL
- Assistante management projet
2010 - 2012➢ Préparation des budgets du GIE et des prévisions de fin d'année sur la base des budgets corrigés des événements de la période en cours
➢ Clôtures mensuelles et annuelles avec analyse de l’activité : prévisionnel / réel, taux d’activité (TACE-TACI) …
➢ Accompagnement des DP et CP dans la définition et la réalisation des reportings projets auprès des maîtrises d’ouvrage, vérification des plans de charge et de l’avancement des projets, fournir un processus et des outils qui permettent aux managers projets d’atteindre les résultats dans les délais, les coûts et les spécifications requises.
➢ Réalisation des reportings aux instances de direction et aux partenaires du GIE: tableaux de bords par projets et par partenaires, préparation et suivi du plan éditorial (revue mensuelle)
➢ Veiller au respect des procédures
➢ Suivi des sous-traitants, établissement des demandes d’achat, traitement des contrats de sous-traitance et vérification et enregistrement des factures fournisseurs (QUALIAC)
➢ Administration fonctionnelle de l’outil OPX2: création et mise à jour des profils utilisateurs et ressources, paramétrage des projets, formation et assistance utilisateurs.
Akka Technologies
- Assistante de gestion
Paris2008 - 2010Suivi du portefeuille clients des agences de Lyon et Clermont-Ferrand
-Assistance au contrôle de gestion : production de tableaux de bords et de données statistiques
-Gestion des dossiers clients : rédaction des propositions commerciales, élaboration des contrats clients et sous-traitants, facturation des prestations, relances impayés,
-Suivi des collaborateurs : accueil des nouveaux embauchés, constitution des dossiers administratifs, suivi des congés, des visites médicales, logistique des interventions des techniciens et ingénieurs
Logica
- Assistante Projet
COMPIEGNE2007 - 2008Projet multi-sites de maintenance du patrimoine applicatif du groupe Carrefour :
• Gestion du projet : suivi des devis, traitement des commandes client, suivi des refacturations internes et de sous-traitances, des règlements intra groupe et client, mise à jour des tableaux de bord de prévisions et d’activités du projet, traitement des comptes rendu d’activité et notes de frais des collaborateurs du projet, préparation de la facturation du projet.
• Activités RH en relation avec le projet : suivi des problématiques d'astreinte, suivi des perdiem pour les collaborateurs étrangers en immersion en France, réservations de titres de transport et d'hébergement dans le cadre des déplacements, ordres de mission collaborateurs
• Fonctions administratives : élaboration des contrats et commandes de sous-traitance, comptes rendus de réunions, participation à l'élaboration des propositions commerciales, élaboration de modèles documentaires (avec l'appui d'acteurs projet)
Unilog - Groupe Logica
- Assistante de gestion
2002 - 2006• Suivi des dossiers clients (propositions commerciales, contrats, facturation)
• Mise à jour des tableaux de bord de prévisions et des activités du service
