Patricia BILLERI

En résumé

Entreprises

• Rectorat de Nice - Conseillère Formation Continue

  2016 - maintenant

• GRETA - Coordinatrice Secteur Tertiaire

  bordeaux 2010 - maintenant Missions :
  Assurer la coordination financière,pédagogique,commerciale et administrative du secteur Tertiaire.
  Développer de nouvelles prestations.
  Assurer la gestion des tableaux de bord et suivi de l'activité.
  
  Activités principales :
  Prise en compte et traitement de la demande clients (clients individuels et clients commanditaires).
  Conception ou adaptation d'une prestation tertiaire qualifiante ou diplômante.
  Organisation des moyens pédagogiques.
  Gestion de l'alternance.
  Participation à la mise en oeuvre de la politique de développement commercial du secteur tertiaire.
  Participation à la création et à la mise en place de nouvelles prestations.
  Participation aux actions qualité.

• VIRBAC SA - Coordinatrice Solution clients

  Carros 2009 - 2010 • Solution Clients
  Enquête de satisfaction client : mise en place de l’enquête de satisfaction clients en assurant le dépouillement, l’analyse des résultats et le retour d’information aux clients concernant les actions engagées dans l’amélioration des processus.
  Mise à jour des indicateurs de performance de la Solution Clients.
  • Qualité
  Gestion des réclamations clients : réception, analyse et orientation vers l’interlocuteur concerné, information aux clients sur les actions mises en place, suivi de réalisation et validation avec les clients de la solution proposée. Pratique d’une base d’assurance qualité.
  
  
  • Lancements de nouveaux produits
  Suivi du calendrier des lancements : coordination avec les services marketing Europe et International, validation des dates de lancements avec les filiales, suivi de réalisation en coordination avec le Pôle Nouveaux Produits et Planification.
  Validation avec les filiales des quantités de mise en place, des fréquences et quantités de réapprovisionnement sur les 12 premiers mois de commercialisation. Définition, avec la planification, des stocks de semi-fini et stock de produit fini à réapprovisionner en phase de lancement.
  
  lieu : Carros - 06

• VIRBAC SA - Gestionnaire de produits finis

  Carros 2002 - 2009 • Suivi des projets : Création des nouveaux produits, modification des produits existants.
  • Suivi du workflow.
  • Contacts avec service Marketing Groupe et avec les filiales.
  • Analyse des ordres de distribution des différentes filiales.
  • Analyse des stocks prévisionnels des filiales.
  • Gestion des priorités, urgences, ruptures.
  • Planification des besoins.
  • Aide à la mise en place du nouveau système d’information (MOVEX).
  
  lieu : Carros - 06

• VIRBAC SA - Administratrice de Ventes (Virbac)

  Carros 2000 - 2002 • Supervision de la filiale Portugaise.
  • Gestion des ventes export (Brésil, Afrique du Sud, Europe).
  • Relations avec les sous-traitants assurant la fabrication.
  • Logistique export et documents y afférant (incoterms, opérations de douane …).
  
  lieu : Carros - 06

• CONGES PARENTAL - ----

  1996 - 1999 Perfectionnement en Italien.

• GROUPE PASTOR - SUISSCOURTAGE - CHARGEE DE MISSION

  1994 - 1995 • Prospection.
  • Réalisation d’études personnalisées.
  • Suivi des contrats.
  
  lieu : Monaco

• CLIDEP - STAGIAIRE

  1993 - 1993 CLIDEP = Comité de Liaison et d’Initiative pour le Développement de l’Education Permanente - Sophia - Antipolis
  
  • Brevet d’Etudes Commerciales Supérieures

• EUROCEF - CONSEILLERE FINANCIERE

  1992 - 1992 Vente de produits défiscalisants à base immobilière - Alpes-Maritimes
  
  • Prospection.
  • Réalisation d’études personnalisées.
  • Suivi des contrats
  
  lieu : Sophia-Antipolis - 06

• GIE CONSORTIUM SERVICES - Assistante Import - Export

  1992 - 1992 GIE gérant de Cartes Privatives (remplacement congés parental)
  
  • Traduction des contrats.
  • Contentieux clients.

• ARTEMIS - Chargée de Mission

  1992 - 1992 Cabinet de recouvrement de créances (Alpes-Maritimes)
  
  • Prospection.
  • Suivi des contrats.
  • Contentieux.
  
  lieu : Sophia-Antipolis - 06

• HABITAT - Assistante gestion

  Paris 1991 - 1991 Remplacement congés maternité.
  
  lieu : Sophia-Antipolis - 06

• MERCURIA SUCDEN - Assistante import-export

  1990 - 1990 Assistante import-export - Stage
  
  lieu : Paris - 75

Formations

• ISG - Instituto Superior De Gestão (Lisboa)

  Lisboa 2003 - 2004 MASTER DROIT DES SOCIETES COMMERCIALES
  
  En collaboration avec l'Ordre des Avocats Portugais

• CCI PARIS - Académie Commerciale Internationale (Paris)

  Paris 1990 - 1990 ACTION COMMERCIALE INTERNATIONALE
  
  Marketing Action Commeciale

• Université Aix - Marseille III (Aix En Provence)

  Aix En Provence 1988 - 1989 DROIT DES AFFAIRES

• Universidade Federal Da Bahia (Salvador)

  Salvador 1984 - 1987 DROIT

Réseau

• Catherine TRAMOND

• Célia FERRERO

• Florent BRAUN

• Le Saint OLIVIER

• Luigi POMA

• Marianne BOIZIS

• Marie SUBRA

• Marie Noëlle DESCHAMPS

• Patrick BONNARD

• Thierry DURBEC