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Patricia EVRARD

NOISY LE GRAND

En résumé

De nature combative, je suis une personne qui n’hésite pas à faire des choix. J’aime communiquer, écouter, relever des défis. Ma plus grande satisfaction est de garder le sourire au quotidien en trouvant de l’intérêt dans le métier que j’exerce.

Mes compétences :
Process
Organisation du travail
Management
Analyser écouter réfléchir agir
Adaptabilité
Dynamique
Force de proposition
Rigueur
Recouvrement judiciaire

Entreprises

  • DIAC - Groupe RCI Banque - Coordinatrice LLD - Compte Client

    NOISY LE GRAND 2018 - maintenant - Coordonne l'activité du Service Compte Client au sein de son équipe
    - Contrôle le respect du process et procédures dans les dossiers traités (dont les demandes d'Aide écologiques)
    - Assure avec le manager le coaching VQT des collaborateurs et organise la formation des nouveaux arrivants
    - Valide les congés afin d'assurer la permanence client

  • Diac - Groupe Rci Banque - Conseillère Commerciale Clients

    NOISY LE GRAND 2017 - 2018 - Accompagner les clients pendant la durée de leur(s) contrat(s)
    - Traiter les demandes des clients (administratives, modifications contrats, transferts, réclamations, gestion contrats batterie)
    - Assurer l'accueil téléphonique de nos clients

  • Financo - Conseiller recouvrement- Service procédures judiciaires

    BREST 2014 - 2016 03/2015 A 11/2016
    - Gérer les dossiers de Procédures Collectives et de saisies appréhension
    - Assurer les relations externes avec Mandataires Judiciaires, Administrateurs Judiciaires, Commissaires Priseurs, Huissiers de Justice, Tribunaux, Clients
    06/2014 A 02/2015
    - Conduire des actions judiciaires en recherchant le meilleur rapport coût / délai / efficacité
    - Animer les correspondants judiciaires du secteur géographique confié
    - Contribuer à la performance économique de l’entreprise en optimisant le taux de recouvrement

  • D&O-KLESIA - Responsable de projet - Chargée d'études

    Paris 2011 - 2013 - Harmoniser le travail du service Adhésion Retraite et Prévoyance Obligatoire (entreprises) et inter services
    - Accompagner les animateurs métier dans leur fonction managériale
    - Réaliser des études pour aider à la prise de décision
    - Assurer le suivi opérationnel des travaux réalisés dans l'Unité
    - Fiabiliser et améliorer les processus de gestion en lien avec les équipes

  • UNION MUTUALISTE RETRAITE - COREM - - Responsable d'équipe/Chargée de pôle de gestion

    2006 - 2011 - Organiser, planifier et animer le travail d'une équipe de gestionnaires retraite - Réaliser les entretiens annuels - Participer à la rédaction de cahier des charges
    - Développer et évaluer les compétences des collaborateurs - Assurer le paiement des rentes de base/réversion dans les délais impartis - Rédiger, mettre en œuvre et faire respecter les procédures de gestion
    - Valider la pesée des postes lors de réunions avec les RH

  • UNION MUTUALISTE RETRAITE - COREM - - Assistante reponsable service des prestations

    2005 - 2006 - Etre le référent technique et l'interlocuteur du Forum de l'UMR partie prestations
    - Traiter les réclamations et dossiers complexes (mail, courrier, téléphone)
    - Analyser les listes d'anomalies et effectuer les actions rectificatives
    - Rendre compte au responsable de l'activité et proposer des solutions adaptées en cas de difficultés
    - Etre force de proposition dans l'élaboration de nouveaux courriers ou la modification de ceux existants.

  • UNION MUTUALISTE RETRAITE- COREM- - Gestionnaire retraite

    2003 - 2005 - Répondre et renseigner les sociétaires sur la vie de leur contrat (courriers, mails, téléphone)
    - Analyser, saisir et contrôler les avenants à caractère technique ou administratif.

  • DIAC - Groupe RCI Banque - Rédactrice, Chargée portefeuille contentieux, Conseillère clientèle confirmée

    NOISY LE GRAND 1984 - 2002 - Gérer un portefeuille de clients contentieux (téléphone, mail, courrier).
    - Négocier des accords amiables.
    - Consolider des créances impayées par prise de titres civils, correctionnels.
    - Rédiger des argumentaires.
    - Suivre l'activité des huissiers, avocats, avoués.

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