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Patricia FLOCH

SAINT MICHEL SUR ORGE

En résumé

Plus de 15 ans d'expériences dans le Marketing, Digital & l'Innovation
- Transformation digitale, Roadmap digital & E business
-Marketing stratégique et opérationnel
-Gestion de projet
Mes atouts : Dynamisme, culture du résultat et capacité à fédérer

Mes compétences :
Marketing
Gestion de projets
Management d'équipe
Veille
Innovation
Stratégie digitale

Entreprises

  • Groupe Carrefour - Carrefour Banque - Responsable UX & Digital Project

    2015 - maintenant - Définir la stratégie de développement du canal Internet, mobile et autres formats digitaux (tablette, borne agence…),
    - Mettre en œuvre la roadmap des projets e-commerce (innovation et digital),
    - Développer le e-business (mesure de la performance, création de trafic, taux de transformation…),
    - Garantir la vision UX des projets,
    - Accompagner la transformation digitale,
    - Encadrer une équipe de 7 Chefs de Projet
  • Groupe CARREFOUR - Carrefour Banque (CPFS) - Responsable Marketing

    2010 - 2015 Direction Stratégie Marketing Banque
    - Développer l’activité Banque des filiales situées en France, Italie, Belgique, Espagne,
    - Encadrer une équipe de 3 Chefs de Produit,
    - Élaborer et mettre en œuvre la Stratégie Marketing,
    - Identifier les nouvelles opportunités d'offres sur la base des tendances de marché et des innovations (paiement mobile…),
    - Piloter les projets de développement de nouvelles offres (approche omnicanal),
    - Mesurer et suivre la performance des projets (business plan, définition des KPI…),
    - Favoriser l’échange de bonnes pratiques au niveau européen.
  • PASS Services Financiers / Groupe Carrefour - CHEF DE PROJET MARKETING

    2008 - 2010 Direction Marketing - Pôle Projet Marketing

    Gestion de Projet autour du développement :
    - de nouvelles technologies (paiement sans contact, 3D Secure...),
    - de nouvelles offres (nouvelle gamme de cartes PASS MasterCard, transfert d'argent...).

    Identification des tendances du marché et des innovations en vue de dresser les nouvelles opportunités d'offres/de marché.
  • SOCIETE GENERALE - CHEF DE PRODUIT MARKETING

    PARIS 2006 - 2008 Banque au quotidien – Direction Stratégie et Marketing

    - Gestion et promotion de la gamme des produits de la banque au quotidien (épargne, gestion de trésorerie, compte courant, services bancaires…),
    - Mise en place et suivi des projets d’évolution des produits et services existants,
    - Conception et lancement de nouvelles offres,
    - Pilotage et suivi des projets transversaux.
  • SOCIETE GENERALE - CHEF DE PROJET "Change Management"

    PARIS 2004 - 2006 Direction Conduite du Changement
    - Promouvoir le développement des techniques de GRC (Gestion Relation Client) auprès des équipes internes,
    - Identifier les facteurs clés nécessaires à l’appropriation des nouveaux outils (outil de formation, public concerné, messages clés…).
  • SOCIETE GENERALE - RESPONSABLE MARKETING OPERATIONNEL

    PARIS 1999 - 2003 Sur un périmètre de 25 agences :
    - Définition et réalisation du plan d’actions commerciales triennal,
    - Mise en place et suivi des opérations de marketing direct (mailing, télémarketing…),
    - Réalisation d’études de marché,
    - Organisation de manifestations clients et/ou prospects,
    - Animation de la force de vente (argumentaires, challenges, formations…).

Formations

Réseau