Mes compétences :
Bon relationnel
Ecoute
Organisation
Qualité
Rigueur
Satisfaction client
Sens de l'engagement
Entreprises
ALTOR INDUSTRIE
- Gestionnaire ADV
2011 - maintenant- Saisie des commandes commerciales et suivi des dossiers jusqu’à la fin de garantie
- traitement des documents administratifs (Ordre de Service, Demande agrément de sous-traitance,DC4, PPSPS, DOE) pour dossiers avec installation
- Planification des délais de livraison et commande des transports pour expédition
ALTOR INDUSTRIE
- Chargée du SAV
2010 - 2011analyse des demandes (facturable ou non facturable)
- élaboration des devis (pièces détachées et intervention hors garantie)
- saisie des commandes et suivi des dossiers jusqu’ à la facturation
- planification , préparation et suivi des interventions en garantie et hors garantie
- rédaction des compte-rendus d’intervention
ALTOR INDUSTRIE
- Assistante Chargés d'Affaires Ferroviaire et Marine
2003 - 2009-interface entre le client (Alstom, Bombardier, SNCF, STX Europe…) et les resp. d’activité
- planification et suivi des interventions en garantie
- mise à jour des tableaux de bord et suivi des modules sanitaires
- Gestion des non-conformités et informer le client sur le suivi et la clôture de la NC (PDCA)
- saisie des réclamations et gestion du matériel retourné
