Mes compétences :
Accueil physique et téléphonique
Sens du service
Gestion de la relation client
Conseil
Autonomie
Vente
Rigueur
Sens du contact
Travail en équipe
Italien
Traduction anglais français
Bureautique
Entreprises
sercice public
- Agent Accueil et Orientation
2017 - maintenant
meltem
- Bilan de compétences
2015 - 2016
Mille et Un Repas (1001 Repas)
- Assistante polyvalente
ECULLY2008 - 2014
Au sein du restaurant du syndicat du BTP du RHONE production entrées froides, dressage des tables et buffets service à l assiette, tenue de buffets lors de cocktails, service de boissons.
Encaissement et comptabilité du restaurant, gestion des stocks, inventaire, veiller à la garantie de la qualité du service et la satisfaction de la clientèle.
En charge des œuvres sociales du CE de l entreprise : organisation de sorties (Walibi , Repas de Noel, Chèques cadeaux)
PROTRAVEL
- RESPONSABLE D AGENCE
1999 - 2007En charge de l'accueil de la clientèle, vente de produits touristiques, animation commerciale, comptabilité et du contrôle qualité
MTC VOYAGES
- Responsable d agence
1991 - 1999En charge du bon fonctionnement de l'agence.
Vente de produits touristiques, animation commerciales, relatons avec les fournisseurs, contrôle qualité, recouvrement, encadrement des stagiaires.
TOURINTER/EVAO
- AGENT DE COMPTOIR
1991 - 1991Vente de voyages à forfait
En particulier Antilles et Polynésie
OFFICE DU TOURISME
- Agent d accueil
1986 - 1986
Accueil et informations touristiques.
Accompagnements des touristes étrangers lors de circuits autocars dans la régions Bourgogne.
HAVAS VOYAGES CLUB MED
- AGENT DE VOYAGES POLYVALENT
1986 - 1991Service autocar préparation des circuits, réservations, carnet de voyages puis accompagnements puis agent de comptoir polyvalent billetterie air fer mer, vente de voyages à forfaits.