Menu

Patricia LEPLEUX

Paris

En résumé

Diplômée de l ISG, titulaire d un MS ENSAM en management de la qualité et d un EM en finances d entreprise et marchés de capitaux à SCIENCES-PO.
Mes projets professionnels m'ont amenée à manager des équipes et des projets, à travailler l'efficacité et la performance des processus et des organisations, à analyser les finances des TPE et à identifier les leviers dde rentabilité, à valoriser mes projets et mes budgets, à travailler reporting et communication, à découvrir le monde de la franchise, des services à la personne (mémoire sur la rentabilité du secteur) et l'assurance de personnes.

Mes compétences :
Franchise
Qualité
Audit
Finances
Contrôle de gestion
Management

Entreprises

  • CNP Assurances - Contrôleur de gestion

    Paris 2018 - maintenant Analyse des coûts bruts et répartis des BU LBP et BPCE
    Contrôle de gestion opérationnel des centres de relation clients
    Management d'une équipe de 6 colaborateurs sur 3 sites
  • CNP Assurances - Contrôleur de gestion

    Paris 2013 - maintenant Suivi du budget de frais bruts (notification, suivi, arrêtés) d'une BU
    Analyse des coûts vision modèle économique de la BU (140M€) et de ses portefeuilles
  • AGE D OR SERVICES - Responsable performance & achats

    2007 - 2013 Age d Or Services est un réseau de 181 franchisés spécialisé dans les services à la personne. Il intervient chez les particuliers sur des métiers d'aide à la personne ou à domicile, accompagnement véhiculé ou au bras, bricolage/jardinage, portage de repas, livraison de courses, médicaments...). AOS poursuit sa croissance en privilégiant la qualité de ses services, et la professionnalisation de ses acteurs, l'obtention de la certification NF Service, le label Cap'Handéo.
    Mes missions sont d'accompagner les franchisés dans leur organisation et structure financière, (valorisation le cas échéant,) démarche de certification, définir et mettre en oeuvre la politique achats du réseau, gérer le budget et le contrôle interne de la structure fonctionnelle du réseau.
  • CNP ASSURANCES - CHEF DE PROJETS

    Paris 1999 - 2007 Chef de projets _ Direction du Service aux Assurés, comptant 900 collaborateurs et assurant la gestion administrative de 11 millions de contrats d'assurance (production des contrats, vie du contrat, prestations bénéficiaires)

    Mes missions :
    - coordination d'un projet de sous-traitance administrative de la souscription, des avenants et rachats de contrats d'assurance
    - manager un projet de certification ISO des 4 centres d'appels sur 2 sites avec 50 CAT & 8 superviseurs
    - manager un projet d'optimisation et de certification ISO du processus prestations bénéficiaires avec 200 commerciaux & chargés de clientèle
    - manager un réseau d'une vingtaine d'auditeurs internes qualité et réaliser le programme d'audit
    - assurer l'administration des plans de continuité d'activité (PCA)
  • CNP ASSURANCES - CHEF DE PROJETS

    Paris 1997 - 1999 Chef de projets MOA à la Direction du Service aux Assurés,

    Ma mission : concevoir et mettre en place le système d'information documentaire des chargés de clientèle. L'outil électronique rassemble les fonds relatifs aux produits gérés, à la fiscalité, au juridique, aux procédures. Il est implanté sur la totalité des postes de travail et recense plus de 2000 connexions quotidiennes.
  • CNP ASSURANCES - CONTROLEUR DE GESTION

    Paris 1988 - 1996 De 1994 à 1996, responsable qualité supports méthodes_ Paris
    - prévisions de charges d'activité à 5 ans et chiffrage des conséquences des stratégies de délégation sur l'évolution des charges d'activités des deux centres de clientèle
    - mise en place tableaux de bord "qualité" pour partenaires CNP et "activité"
    - reporting direction générale

    De 1988 à 1994, contrôleur de gestion, responsable d'unité avec 7 collaborateurs _ Angers
    - élaboration et suivi d'un budget de fonctionnement et d'investissement de 130 millions de francs
    - mise en place outils de prévisions de charge, de suivi et d'analyse d'activité

Formations

Réseau