Patricia LIOULT

En résumé

Entreprises

• Pwc - Document Production Specialist

  Neuilly-sur-Seine 2019 - maintenant

• Novartis - Coordinatrice en Affaires Reglementaires

  RUEIL MALMAISON 2017 - 2019 Opérations
  • Vérification et publication des soumissions réglementaires à Santé Canada (essais cliniques).
  • Suivi et mise à jour du statut des soumissions de l’ensemble de l’équipe.
  • Gestion de la correspondance émanant de Santé Canada et diffusion rapide aux associés.
  Packaging
  • Relecture et révision de documents complexes (brochures patients et packaging).
  • Rédaction des briefs de correction au besoin.
  • Coordination avec les intervenants : contrôle qualité, site de production/imprimeur.
  Administratif
  • Création de commandes, bons de livraison et demandes de paiement pour différents prestataires externes (Santé Canada, professionnels de santé, consultants, traducteurs, Randstad).
  
  => gestion des priorités, capacité à travailler avec différentes équipes sur plusieurs projets simultanés, rigueur, autonomie, rapidité d’apprentissage.

• Carter's Oshkosh - Adjointe-gerante de magasin

  2017 - 2017 • Pilotage quotidien du chiffre d’affaires et des KPI.
  • Rapport hebdomadaire auprès de la Direction Régionale (vente et veille concurrentielle).
  • Management quotidien de l’équipe de 7 vendeuses.
  • Vente et service à la clientèle, dans le respect des valeurs établies par le bureau-chef.
  • Merchandising, implantation des nouveautés, opérations commerciales nationales.
  • Tenue de la caisse et des dépôts bancaires quotidiens.
  
  => gestion commerciale, management, gestion de stock, merchandising.
  

• CLEM - Responsable administration des ventes

  MARLY LA VILLE 2010 - 2016 Commercial
  - Préconisation sur les produits et le merchandising pour l’implantation de la marque en magasin.
  - Amélioration du suivi de la relation client : enquêtes de satisfaction et campagnes de fidélisation.
  - Contribution à l’élaboration et à la mise en place d’opérations commerciales saisonnières (Noël, fête des mères…).
  - Participation biannuelle au salon professionnel Maison et Objet (présentation de la société, contact clientèle, prise de commandes).
  - Responsable export : traduction du catalogue, établissement de documents (déclaration ADR, procuration EUR1), interlocuteur auprès des distributeurs.
  
  Management
  - Création du service commercial et mise en place de processus avec la Direction Commerciale.
  - Encadrement d’une équipe de 9 personnes (7 commerciaux itinérants et 2 assistantes commerciales).
  - Formation et évaluation des équipes (entretiens annuels).
  - Garant de la cohésion et du dynamisme des équipes.
  - Relations interservices et services externes (transporteurs, transitaires, douanes…) pour une vision globale de l’entreprise.
  - Reporting à la direction, mise en place d’indicateurs (erreurs, anomalies).
  
  Administratif
  - Traitement des commandes de la saisie informatique à la livraison client.
  - Interface avec les services production et logistique : suivi en temps réel des ruptures de stock, optimisation des expéditions de commandes.
  - Gestion des réclamations clients : litiges auprès du transporteur, collaboration avec la comptabilité.
  
  Informatique : Pack Office, Cégid.
  
  Résultats obtenus : augmentation du chiffre d’affaires (+10% de croissance annuelle en moyenne), du nombre de clients en France et à l’export, montée en compétence des équipes commerciales, atteinte et dépassement des objectifs fixés par ma hiérarchie.
  

• Sedao - Chargée de marketing

  2008 - 2010 Marketing Direct
  - Participation au mix marketing.
  - Elaboration de campagnes nationales et régionales (catalogue, newsletters, magasins, mobile).
  - Participation à la conception des catalogues de prospection et de fidélisation (brief création).
  - Extraction des strates clients dans la base de données.
  - Achat d’espaces publicitaires dans la presse nationale grand public (budget annuel = 2,3M€).
  
  Gestion
  - Tableaux de bord de suivi des performances : prévisions et reportings du chiffre d’affaires.
  - Analyse des comptes d’exploitation par canal de distribution (vente par correspondance, site web et réseau de 13 magasins).
  
  Commercialisation de la base de données
  - Location du fichier clients et d'asiles-colis.
  - Facturation.
  
  Informatique : Pack Office, AS 400.
  

• Sephora - Manager de rayon

  BOULOGNE BILLANCOURT 2007 - 2008 Gestion commerciale
  - Pilotage quotidien du chiffre d’affaires et autres indicateurs : taux de transformation clients, panier moyen, nombre d’articles par panier (C.A. rayon parfum = 1,6 M€).
  - Opérations commerciales nationales et négociation d’animations locales avec les fournisseurs.
  
  Management
  - Encadrement quotidien de l’équipe de 3 vendeurs.
  - Participation au recrutement, formation, évaluation annuelle de l’équipe.
  
  Tenue du rayon
  - Accueil des clients et présentation des produits (conseils et informations techniques sur les parfums, guider les clients dans leur choix)
  - Gestion des stocks (réassort, optimisation), réception des livraisons, inventaires.
  - Merchandising, respect des objectifs impartis par le siège, respect de l’image de l’enseigne.
  
  Informatique : Pack Office, SAP.
  

Formations

• Institut International Commerce Distribution

  Paris 2002 - 2006 Commerce International / Marketing
  
  2006 Maîtrise "Certificat d’études supérieures commerciales et marketing", mention bien.
  ICD (Institut International de Commerce et Distribution), groupe IGS, Paris, France.
  
  2004 Echange universitaire à Alberta School of Business, Edmonton, Canada.
  
  2003 TOEIC niveau Maîtrise Professionnelle Internationale (score : 940 / 990).
  
  2002 Baccalauréat ES, option sciences économiques et soc

Réseau

• Ann GA

• Djamila AOUES

• émilie MOUNEY

• Estelle WAHYUDI

• Maximilien BOY

• Olivier MARTIN

• Rémi REZOLA

• Thierry FLAMAND