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Patricia NICOLIN

Puteaux

En résumé

Ma mission d’Assistance & Conseil consiste à accompagner les clients afin de :
- déploiements d'applications,
- définir les expressions de besoins,
- formaliser les spécifications détaillées,
- réaliser les phases de Recette,
- conduire le Changement,
- industrialiser,
- etc.

Mes compétences :
Gestion de projet
AMOA
Conseil

Entreprises

  • Alti Consulting

    Puteaux maintenant

  • EXL Group - Chef de Projet MOA

    PARIS 2015 - maintenant - Mise en place de la conduite du changement auprès des services de production suite à la modernisation des postes de travail (changement du parc PC et passage de Windows 7 à Windows 8.1) 8 000 utilisateurs sur toute la France
    Analyse des processus et procédures existantes, définition des besoins, mise en place d'un plan de conduite du changement, rédaction des procédures, organisation des formations du support utilisateur sur Windows 8.1 et sur les différents matériels, validation des acquis via les Pré-pilotes, mise en place du support durant la migration, mises à jours des procédures suites anomalies ou changements de mode opératoire

    - Conduite du changement auprès des services de production et des utilisateurs relatif aux nouvelles technologies mises en place suite au déménagement et à l’intégration de nouvelles technologies (Lync téléphonie, visioconférence …)
    Analyse des processus et procédures existantes, définition des besoins, mise en place d'un plan de conduite du changement, rédaction des procédures, organisation des formations du support utilisateur, validation des acquis, organisation et gestion des formations téléphonie Lync auprès des assistantes, organisation de la distribution des devices, élaboration des procédures utilisateurs téléphonie et salles de réunion connectées, enquête de satisfaction utilisateur

    - Organisation de la transition de tous les projets concernés par le déménagement et les nouveaux postes de travail auprès des équipes d’exploitation.

    - Déploiement d'une application dédiée à la réservation de salles de réunions.

  • ALTI / Tata Consultancy Services - Chef de projet AMOA

    Puteaux 2008 - 2015 Assistance au Pilotage du projet de déploiement de l'application de gestion du suivi du courrier
    Pilotage de la Recette et des Mises En Production
    Élaboration des processus
    Mise en œuvre de la formation : élaboration du plan de formation, gestion de la logistique, assistance au démarrage, …
    Conception et mise en forme de supports de formation
    Mise en place du Support utilisateur niveau 1 et 2
    Administration de l'application
    Suivi des anomalies et des demandes d’évolution
    Industrialisation des Process
    Maîtrise des Engagements, Risques et Délais

Formations

Réseau

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