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Patricia RIBAIMONT

NAUJAC SUR MER

En résumé

Fort d'une expérience dans une filiale de Mercedes Benz, en tant que responsable de relation clientèle, nous avons créé TELADOM.
C'est la raison pour laquelle, nous sommes spécialisés en Front et Back Office, notamment en réception d'appels, émission d'appels, traitement de mails, qualification de fichiers.
Nous garantissons la qualité de la relation téléphonique et l'image de marque de nos clients.
Notre seule vocation est de renforcer la "Culture Clients" et de permettre un gain en efficacité et en productivité.

Mes compétences :
Qualification de fichier
Front Office
Back Office
Prospection téléphonique
Traitement du canal mails
Relation clientèle
Recouvrement
Prospection
Qualité
Téléprospection
Réduction des coûts
Polyvalence
Commerce

Entreprises

  • TELADOM - GERANTE

    2010 - maintenant Stratégie et développement commercial
    Détection de nouveaux projets
    Mise en place des campagnes (appels entrants et sortants)
    Recrutement
    Management


  • Debitel - Responsable Recouvrement &Contentieux

    1993 - 2009 Analyse du risque financier des surconsommations et des impayés
    Réalisation de reporting de pilotage
    Relation avec les sociétés externes
    Participation à la stratégie commerciale
    Encadrement d'une équipe de 8 personnes
  • La Coifferie - Responsable Adjointe

    1992 - 1993 Management d'une équipe de 15 personnes
    Gestion du stock
    Prise de rendez-vous
    Accueil des clients
  • MOTTA - Commerciale Sédentaire

    1990 - 1992 Gestion d'un portefeuille clients (restauration et collectivité)
    Animation du reseau
    Relance des factures impayées
    Prospection
  • ACCESS Agence Immobilière - Commerciale

    1989 - 1990 Constituer et entretenir un stock attractif de biens à la vente
    Maîtriser les actions de promotion de ces biens
    Contribuer au développement du CA de l'agence
    Participer activement à la vie de l'équipe

Formations

Réseau