Bois-Colombes
Autodidacte et passionné de micro-informatique depuis 1983, je me suis investi sans compter pour en faire mon métier.
Je suis curieux, tenace et très disponible (y compris soir, week-end et périodes de congés) pour assurer mes missions et je suis toujours force de proposition pour anticiper les problèmes avant qu'ils ne deviennent bloquants.
Contact facile. A l'aise. J'aime les challenges et les situations "difficiles" qui me poussent à me dépasser.
Infographiste, webmaster, dépannage matériel / logiciel support niveau 3, formateur micro-informatique.
J'ai commencé au Service informatique Michelin en 1987 puis "outsourcé" chez IBM en 2004.
Spécialiste workstation Windows toutes versions.
Leadership support utilisateurs niveau 3 chez IBM depuis 2004.
Support technique aux project managers pour définir et finaliser leurs propositions au client (solutions de mobilité via VPN (WiFi, 3G), cryptage données, PDA personnels et industriels, terminaux embarqués sur chariots élévateurs, tablettes PC, ...)
Actions de consulting sur d'autres projets confiés à d''autres prestataires à la demande spécifique de Michelin.
"Pompier de service" pour mener des actions "sensibles" et urgentes en France ou à l'étranger en cas de crise ou dans le cadre de projets client.
(Mise en route d'un nouveau site client à Dubaï, actions chez un autre client IBM à Paris, actions auprès des forces de ventes client partout en France et formation des techniciens (IBM et Michelin) sur sites locaux (tous pays) à la demande de Michelin pour déploiement de nouvelles technologies (messagerie, OS, ....)
Tests et validation de solutions matérielles (laptop, desktop, PDA, tablettes, ...) et logicielles (master Windows, messagerie, sécurité, mobilité, bureautique (office), ...)
Développement et déploiement de solutions spécifiques (programmation dBase, Clipper, vbscript, Windev, ..)
Support dédié des VIP Michelin depuis 10 ans (Gérance Michelin et directeurs) et interventions directes sur site en cas de besoin .
J'ai souvent des appels des VIP le soir car ils sont souvent en déplacement à l'étranger en décalage horaire et je réponds toujours présent. Je me déplace même au domicile de ces personnes quand l'urgence le nécessite.
Gestion des crises et escalades (investigations, analyse et solutions en collaboration avec les éditeurs (Microsoft, Symantec, Lenovo, Arkoon, Gemalto, ...) à la demande de mon management qui me sollicite systématiquement en pareille situation.
Mes compétences :
Développement informatique
Support client
Animation de formations
Support technique
Pas de formation renseignée
